El inbound marketing es una estrategia de marketing digital que tiene como objetivo atraer nuevos clientes a través de la creación de contenido específico.
Inbound marketing se enfoca en crear el contenido que mejor se alinea con los intereses del cliente para atraerlo. En pocas palabras, el corazón del inbound marketing es crear productos digitales dirigidos a tu público objetivo.
Los contenidos deben por tanto responder en la medida de lo posible a las preguntas del usuario, a sus necesidades reales, y ser de ayuda a los problemas y dudas de su vida diaria.
Esto se puede lograr distribuyendo contenido a través de canales específicos como blogs, redes sociales y motores de búsqueda para extraer información importante sobre los gustos de los usuarios y crear contenido orientado al cliente .
Las fases del inbound marketing
El Inbound marketing se divide en cuatro fases diferentes que se corresponden con los pasos del acercamiento del cliente a la marca. Las fases en cuestión son: atraer, convertir, cerrar y deleitar.
- ATRAER : la primera fase tiene como objetivo atraer solo a personas que estén realmente interesadas en él. La mejor manera de hacer esto es crear contenido que realmente pueda intrigar al consumidor. El principal interés de la marca, que utiliza e implementa este tipo de estrategia, es no llegar a nadie, ya que en la siguiente fase, la de conversión, los usuarios no interesados no procederán a dejar sus contactos y no comprarán. De lo contrario, si la empresa consigue desde el principio llegar a usuarios similares a los contenidos generados, el siguiente paso será mucho más sencillo. En esta fase es muy importante perfilar el perfil de los buyer personas para conocer en profundidad el target al que se refiere la empresa.
- CONVERTIR : por conversión entendemos, en esta etapa, el proceso de transformación de usuarios potencialmente interesados en contactos. La conversión es una fase fundamental porque a través de la información dejada por los interlocutores finales, la marca puede crear contenidos dirigidos y conocer mejor a sus consumidores objetivo, aumentando las posibilidades de concretar la venta.
- CERRAR : el cierre es la fase en la que el contacto se transforma en un cliente real . No siempre se trata de un paso inmediato: de hecho, muchas veces el contacto permanece así durante algún tiempo porque se está indeciso sobre si proceder con la compra o porque se busca más información . La estrategia a implementar en este caso es la de lead nurturing, para brindar la mayor información posible sobre el producto e inducir al consumidor a la compra.
- DELEITE O LEALTAD : hoy la relación empresa-cliente ya no termina con la compra del producto/servicio, sino que continúa después. En la fase posterior a la compra , el propósito de la marca es deleitar y fidelizar al cliente . El consumidor fiel, además de repetir la compra, se convertirá con el tiempo en promotor y embajador de la marca a través del boca a boca, las reseñas y similares.
Marketing entrante VS Marketing saliente
¿Qué es el Marketing de Salida ? La estrategia outbound, también llamada estrategia de marketing tradicional, se centra en el producto, se basa en la comunicación uno a muchos o unidireccional, y la mayoría de las veces interrumpe la actividad que el usuario realiza en línea.
El outbound marketing también llamado marketing de interrupción , por el motivo explicado anteriormente, no se centra en el cliente que tiene un papel completamente marginal , a diferencia del inbound marketing.
El outbound marketing es, por tanto, una estrategia de push marketing que empuja todas las actividades de comunicación y venta hacia el interlocutor, interrumpiéndolo y, en muchos casos, molestándolo. Una estrategia innovadora para atraer nuevos clientes sin ser demasiado estresante: el inbound marketing.
Entre las principales desventajas del outbound marketing está la de molestar al interlocutor, quien automáticamente para “defenderse” tenderá a no prestar atención al mensaje, los altos costos y numerosas dificultades para medir el ROI y los leads generados.
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