Mai prima di una recensione o recensioni Google ha avuto così tanto valore per un marchio o un'azienda e oggi capirai perché.
Sono numerosi i piccoli e anche medi imprenditori che non hanno un sito web o una presenza. online. Ma non lo sono online Ciò non significa che i loro clienti non possano parlarne attraverso Internet.
Infatti, la prima cosa che probabilmente troverai sono i commenti che alcuni utenti hanno lasciato nelle recensioni di Google My Business. Perciò, la tua reputazione entrerebbe in gioco.
Quindi, indipendentemente dal fatto che tu abbia o meno presenza online, devi tenere traccia delle recensioni e di ciò che si dice sulla tua attività su Internet, per migliorare e lavorare sulla tua reputazione. online.
Recensioni Google: come funzionano?
Google My Business è uno strumento molto potente per qualsiasi azienda. Ti consiglio, se la tua attività è su Google My Business e non è collegata ad alcun proprietario, di richiedere la proprietà del sito come amministratore. Naturalmente, come passaggio precedente dovresti verificare il tuo sito web tramite email, telefono o posta ordinaria.
E potresti chiederti cosa c'entrano le recensioni. Google My Business, oltre a fornire agli utenti informazioni importanti sulla tua attività (orari, indirizzo, descrizione o numero di telefono), offre anche una sezione recensioni. E questi sono fondamentali per consentire agli utenti di lasciare un'opinione sulla loro esperienza di acquisto.
Da un lato, queste recensioni sono importanti per gli utenti, perché possono aumentare o diminuire la loro fiducia e credibilità nei confronti dell’azienda. E, d’altro canto, è rilevante per il posizionamento SEO, perché più recensioni positive riceve un’azienda, più apparirà in alto nelle ricerche e più clic riceverà (ecco perché è importante avere un sito web).
Suggerimenti per ottenere recensioni su Google My Business
Quando ricevi recensioni, devi gestire correttamente i commenti, sia positivi che negativi.
Sebbene Google tenga conto solo degli aspetti positivi (i negativi sono considerati neutri), vi consiglio di non cancellarli e di rispondere educatamente. Questo sarà un segno che tieni alla tua attività ed è così che gli utenti la percepiranno.
Ecco alcuni suggerimenti:
Chiedi una recensione ai tuoi dipendenti, clienti soddisfatti e fornitori
Sempre più utenti leggono le recensioni e le opinioni dei clienti che hanno già avuto un'esperienza di acquisto in una determinata attività. Questo li aiuta a prendere una decisione di acquisto e se fidarsi o meno dell'azienda.
D’altro canto, anche l’opinione dei dipendenti ha un grande valore. Ebbene, sempre più spesso i clienti vengono premiati se i dipendenti lavorano in condizioni di lavoro ottimali.
Inoltre, non esiste pubblicità migliore per un'azienda di quella che arriva direttamente da dipendenti, fornitori o collaboratori, poiché conoscono meglio di chiunque altro i valori e la filosofia dell'azienda.
Approfitta dell'email marketing e delle reti per condividere il collegamento diretto
Qualunque cosa tu chieda all'utente di fare, dovrebbe essere in grado di farlo in pochissimi passaggi, idealmente in uno solo. Ecco perché è così importante offrirti un collegamento diretto alle recensioni attraverso tutti i canali che utilizzi.
Se hai implementato una strategia marketing via email, dovresti sapere che una delle email che fornisce il massimo valore è quella che invii subito dopo che il cliente ha effettuato un acquisto. È un modo per sapere se sei rimasto soddisfatto del prodotto o del servizio.
In quello email aftermarket, una buona strategia sarebbe quella di aggiungere il piè di pagina o footer un collegamento diretto alla sezione recensioni. Puoi anche utilizzare quel collegamento su tutti i tuoi social network.
Offri qualcosa di valore in cambio
Se non dai qualcosa di valore al cliente, è improbabile che interagisca. Semplicemente perché non hai tempo, dimentichi o ci sono molti passaggi che devi compiere per realizzare l'azione che desideri.
Se invece gli regali qualcosa di valore, se lo ricorderà e lo motiverà anche a fare quello che gli chiedi in breve tempo. Ad esempio, se offri un codice sconto, vedrai come ottieni rapidamente una recensione e anche il cliente acquisterà di nuovo da te. Il vantaggio è duplice.
Un altro trucco molto efficace è proporre un link sul proprio blog oppure inserirne uno bandiera sul tuo sito web per promuoverlo. Come puoi vedere, è una situazione vantaggiosa per tutti e due.
Premia coloro che completano la revisione
Proprio come regali qualcosa di valore, puoi premiare i clienti che ti hanno lasciato una recensione.
Puoi regalare campioni dei nuovi prodotti che lancerai presto, in modo che possano conoscerli. Oppure puoi anche organizzare un concorso. La cosa positiva è che incoraggerà molti altri a lasciare recensioni positive.
Come ottenere il collegamento diretto alla sezione recensioni?
È necessario seguire i seguenti passaggi:
1. Ottieni il tuo ID aziendale sulla pagina della piattaforma Google Maps. Devi solo inserire il nome della tua attività e verificare che sia corretto.
2. Copia il tuo ID aziendale che Google ti fornisce automaticamente. E incollalo dopo questo indirizzo: http://search.google.com/local/writereview?placeid=ID della tua attività
3. Con quel link puoi iniziare a diffonderlo sui social network, nelle tue campagne pubblicitarie. marketing via email e anche WhatsApp.
