Oltre alla crescita, il settore dell’e-commerce ha subito molti cambiamenti e continua a farlo. La tecnologia ha svolto un ruolo importante in questo settore e, poiché molti si sono rivolti a Internet per acquistare e usufruire di servizi a causa della pandemia, una maggiore attenzione si è concentrata sul miglioramento delle “esperienze degli utenti”.
I siti e-commerce, infatti, si sono trasformati moltissimo nel corso degli anni. Ecco perché se stai cercando di aggiornare il tuo sito web, è meglio assumere i servizi dei migliori esperti di sviluppo di siti web di e-commerce.
Per scoprire cos'altro sta per cambiare nel settore dell'e-commerce nel 2023, i nostri esperti hanno deciso di scavare più a fondo per capire-
Come cambierà il settore dell’e-commerce nel 2023?
Scaviamo più a fondo per comprendere i cambiamenti attesi nel settore dell'e-commerce nel 2023.
Esperienze di vendita potenziate dall'intelligenza artificiale
Si prevede che l’intelligenza artificiale continuerà ad espandere il suo dominio sull’e-commerce. Per gli esseri umani, ottimizzare ogni esperienza di vendita per ogni individuo non è un’idea fattibile. L’intelligenza artificiale in questo caso può salvare entrambe le parti e può migliorare la varietà dell’esperienza di vendita. Sistemi come ERP e CRM abilitati all'apprendimento automatico possono colmare il divario di dati e svolgere un ottimo lavoro per i rivenditori che dispongono di meno dati per ottenere ottime prestazioni di intelligenza artificiale.
La ricerca vocale prenderà il comando
Secondo gli ultimi sviluppi, sempre più clienti optano per le opzioni di ricerca vocale per un'esperienza utente migliore e più veloce. Al passo con il ritmo di una vita frenetica, si prevede che le opzioni di ricerca vocale svolgeranno un ruolo chiave nel cambiare il mercato dell’e-commerce. I siti Web realizzati con opzioni di ricerca vocale ottimizzate sia per i siti Web che per i dispositivi mobili possono sovraperformare gli altri attori sul mercato.
Tuttavia, con una comprensione più profonda di dove sta andando la tendenza, possiamo facilmente dire che la ricerca vocale probabilmente prenderà rapidamente il comando tra gli altri metodi di ricerca e potrebbe diventare una necessità nei prossimi anni.
Se il tuo sito web non ha la funzionalità di un'opzione di ricerca vocale, puoi assumere i servizi di una delle principali società di progettazione di siti web per incorporare la funzionalità nel tuo sito web.
Puoi anche dare un'occhiata a questo blog e sapere quali insidie del sito di e-commerce dovresti evitare per rimanere aggiornato con gli ultimi sviluppi.
Sono disponibili più opzioni di pagamento
Oggi, la maggior parte dei rivenditori si concentra sul miglioramento dell’esperienza dell’utente per rimanere competitivi. Ad esempio, incorporano più modalità di pagamento nelle rispettive piattaforme di e-commerce per garantire che i loro clienti abbiano più di un'opzione di pagamento tra cui scegliere. Inoltre, questi rivenditori offrono anche opzioni di pagamento sicure sotto forma di sistemi di autenticazione a due livelli, come l’utilizzo di One-Time-Password (OTP) e altri metodi avanzati.
Nel 2023, possiamo aspettarci che sempre più rivenditori continuino a offrire questi metodi di pagamento sicuri e offrano ai clienti maggiori motivi per fare acquisti online.
Utilizzo della realtà aumentata per visualizzare l'acquisto
Nella maggior parte dei casi, gli utenti cercano regole di acquisto collaudate. Inoltre, richiedono una migliore esperienza di acquisto online. Qui, la tecnologia come la realtà aumentata è migliorata in modo significativo e ha soddisfatto molte di queste esigenze. Ad esempio, quando scelgono le pitture murali, gli utenti, con l'aiuto della realtà aumentata, possono vedere virtualmente l'aspetto delle loro pareti impregnate di colori specifici e quindi decidere di sceglierne quella che si adatta ai loro gusti.
Nel 2022 prevediamo un aumento nell’implementazione della realtà aumentata nel settore dell’e-commerce per migliorare ulteriormente l’esperienza dell’utente.
Crescita guidata dal modello di abbonamento
Nel prossimo anno l’e-commerce potrebbe registrare un’ulteriore crescita trainata dagli abbonamenti. L'abbonamento ha contribuito a fidelizzare i clienti in tutto il settore dell'e-commerce. Pertanto, le aziende stanno creando sempre più modelli di abbonamento per convertire i propri clienti in clienti fedeli.
Concentrarsi sul consumismo verde o sulla sostenibilità.
El consumismo ecológico y la sostenibilidad se han convertido en las últimas palabras de moda en la industria del comercio electrónico. Desde los consumidores hasta las autoridades gubernamentales, más personas se han vuelto conscientes de las preocupaciones ambientales y buscan volverse ecológicas. Esto ha llevado a los minoristas a deshacerse de los envases adicionales e introducir materiales biodegradables para el envasado. Además, los minoristas están experimentando con la reutilización y el reciclaje de materiales para la sostenibilidad.
Servizio clienti focalizzato multicanale
I clienti si fidano dei fornitori di servizi che offrono un supporto clienti end-to-end rapido e reattivo. Questo è il motivo per cui diversi canali di assistenza clienti stanno cercando di migliorare il proprio meccanismo di feedback. Oggi, oltre alla chat dal vivo e al supporto telefonico, il supporto tramite chat basato su bot aiuta i clienti a fare acquisti più velocemente e meglio.
Nei prossimi giorni, questi chatbot, come previsto dagli esperti, probabilmente diventeranno auto-apprendenti e aiuteranno meglio i clienti comprendendo/analizzando i loro input e fornendo soluzioni in tempo reale.
Se desideri che il tuo sito web di e-commerce offra esperienze utente superiori, puoi incorporare tali tecnologie nel tuo sito web con l'aiuto di esperti di qualsiasi azienda leader nella progettazione di siti web.
Dai un'occhiata a questo blog e riconsidera il design del tuo sito e-commerce per rimanere aggiornato.
Packaging personalizzato ed esperienze di acquisto migliorate
Oggi i servizi personalizzati non si limitano a salutare un cliente solo con il suo nome. I clienti si aspettano un'esperienza omnicanale senza soluzione di continuità, dove possono avere suggerimenti alternativi migliori e più rapidi. Ciò richiede che le applicazioni intelligenti leggano l’input dei clienti per ottenere informazioni dettagliate sulle loro esigenze e migliorare la loro esperienza di navigazione.
Se desideri che i tuoi clienti abbiano esperienze migliori e più personalizzate, assumi i migliori professionisti che offrono servizi di sviluppo di siti Web di e-commerce.
La consegna basata su droni diventerà la prossima grande novità
La consegna dei prodotti tramite drone non è una tecnologia o un fenomeno nuovo. Tuttavia, negli ultimi anni, sempre più aziende consegnano i propri ordini ai clienti utilizzando questa tecnologia e rendendola popolare.
In effetti, gli esperti prevedono che nel prossimo anno 2023 il mondo vedrà un buon numero di aziende optare per la consegna di prodotti tramite droni. È importante notare che la tecnologia dei droni è abbastanza potente da cambiare l’intera esperienza di consegna. Le principali società di e-commerce stanno già investendo in quest’area e cercando di incorporare la tecnologia nei loro modelli di business.
Per citare un esempio, Google ha recentemente lanciato un servizio di consegna tramite droni con il quale mira ad aiutare nelle consegne dai centri commerciali vicino alle case dei clienti come mediatore.
