Dagli imballaggi riciclabili alle donazioni di beneficenza fino al target dei consumatori adatti all’età, i marchi si stanno integrando da tempo marketing socialmente responsabile nel tuo piano di crescita L’idea è che si possa guadagnare denaro facendo la differenza, un atto di equilibrio che le aziende dovrebbero gestire nell’era digitale e nel 21° secolo.
Un rapporto globale Nielsen del 2015 ha rivelato che i prodotti che utilizzano imballaggi ecologici erano un fattore di acquisto per il 41% degli intervistati. Le cose migliorano, poiché quasi la metà (45%) ha anche considerato di acquistare di più da un marchio di consumo attento all’ambiente, mentre il 59% ha affermato che i benefici per la salute e il benessere hanno influenzato le loro decisioni di acquisto.
Cresce infatti la domanda di aziende socialmente responsabili. Ma cos’è la responsabilità sociale nel marketing? Implica affrontare i fattori sociali, etici e ambientali nella promozione di prodotti o servizi e mostrare l’impatto positivo e i benefici diretti dell’offerta al pubblico target.
Indipendentemente dalla tua nicchia o dal tuo settore, puoi utilizzare una strategia di marketing socialmente responsabile per espandere la tua attività. Questo articolo ti aiuta a iniziare stabilendo le caratteristiche e i componenti di questo concetto e fornendo ragioni per dare priorità a come essere socialmente responsabile in questo momento.
Come essere socialmente responsabili: il codice etico dell'American Marketing Association
Come commercianti e imprenditori, contribuiamo alla vitalità economica della nostra comunità, regione e persino paese. Ma oltre a realizzare profitti, dovremmo fornire benefici alla società in un modo o nell’altro.
Possiamo concentrare i nostri sforzi di marketing per allinearci a questa aspettativa. L’American Marketing Association (AMA) è l’organizzazione a cui rivolgersi se abbiamo bisogno di indicazioni su come utilizzare il marketing socialmente responsabile.
Questi sono i valori fondamentali derivanti dal loro codice etico di marketing:
• Onestà : La responsabilità sociale e l'etica nel marketing impongono di mantenere le promesse citate e implicite nel nostro messaggio di marketing. Ciò include affermazioni veritiere su ciò che un prodotto o servizio può fare.
• Responsabilità – Riconoscere che le decisioni e le strategie di marketing influiscono sulle parti interessate, come i clienti e la comunità. Le aziende socialmente responsabili si assumono il dovere di soddisfare le esigenze del proprio mercato di riferimento. Un ottimo esempio potrebbe essere quello di soddisfare gli utenti del sito diversamente abili rispettando l'Americans with Disabilities Act (ADA).
• Equità : Le tattiche manipolative e ingannevoli non trovano posto nel marketing etico. Ad esempio, un’agenzia affidabile di marketing per la responsabilità sociale manterrebbe pratiche di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) white hat e rispetterebbe la privacy degli utenti nella raccolta dei dati.
• Io rispetto - La regola d'oro si applica al codice etico dell'American Marketing Association: tratta gli altri (i membri del tuo team, i clienti, i fornitori, i distributori e chiunque contribuisca alle tue attività di marketing) come vuoi essere trattato tu. Ci si aspetta che tu valuti le differenze individuali indipendentemente dall'età, dalla razza, dal sesso, dall'orientamento sessuale, ecc.
• Trasparenza : Non è possibile praticare un marketing socialmente responsabile senza questo elemento fondamentale del codice etico del marketing. Qualsiasi seria società di marketing di responsabilità sociale ti consiglierebbe di comunicare chiaramente il tuo messaggio, informando le parti interessate dei possibili rischi e di altri fattori che influenzano le decisioni di acquisto.
• Cittadinanza – È qui che si intersecano la responsabilità sociale delle imprese (CSR) e la responsabilità sociale nel marketing. Considerare l’impatto ambientale, incoraggiare il commercio equo nella catena di fornitura, fare volontariato e donare a enti di beneficenza fanno parte di questo principio.
Cos’è la responsabilità sociale delle imprese?
Investopedia definisce la responsabilità sociale delle imprese come un “modello di business autoregolamentato” che si sforza di essere responsabile nei confronti degli aspetti economici, sociali, ambientali e di altro tipo influenzati dalle pratiche e politiche aziendali. Prima era una ricerca interna. Con il marketing di responsabilità sociale, ti concentri su “attrarre clienti che vogliono fare una differenza positiva con i loro acquisti”.
Cinque ragioni per cui il marketing socialmente responsabile è importante
A cosa serve la responsabilità sociale nel marketing e perché ne abbiamo bisogno? Ecco i motivi per cui è più importante che mai considerare gli effetti delle nostre pratiche e decisioni di marketing sull’ambiente e sulla società:
Avere una bussola morale come esperti di marketing
L’etica ci fornisce una guida su cosa dovremmo fare come esperti di marketing. I nostri bisogni, desideri e obiettivi per il marketing etico sono incarnati nel codice etico del marketing. E con il codice etico dell'American Marketing Association come quadro di riferimento, puoi osservare il marketing socialmente responsabile. Ciò offre un senso di direzione per la tua strategia di marketing digitale, nonché tendenze e tattiche.
Adattarsi al cambiamento del comportamento dei consumatori
Questo secolo ha visto i consumatori diventare più intelligenti quando si tratta delle loro scelte. Le persone acquistano prodotti e servizi che hanno un impatto positivo sulla loro salute e benessere, sull’ambiente e sulla società. Ciò implica esaminare la catena di approvvigionamento che porta alla produzione, ad esempio se i prodotti provengono da fonti etiche.
Se non presti attenzione a questo spostamento della domanda, potresti perdere clienti a favore dell'azienda che lo fa. Al applicare l’etica nel marketing, ti stai concentrando sull'ascolto e sull'adattamento alle loro esigenze, attirando al contempo coloro che condividono i tuoi stessi valori.
Copertura per motivi legali
Naturalmente, una buona società di marketing per la responsabilità sociale ti direbbe che il marketing per la responsabilità sociale va oltre le questioni legali. Tuttavia, seguendo le regole, come la creazione di un sito Web conforme all'ADA, adempi al tuo obbligo morale nei confronti di tutti gli utenti online, senza eccezioni.
Affrontare l'impatto nel mondo reale
Azioni, scelte e decisioni aziendali influenzano le loro comunità. Basandosi solo su questo parametro, dovresti considerare attentamente come essere socialmente responsabile, aumentando il tuo impatto positivo e minimizzando quello negativo. Qualcosa di semplice come passare a imballaggi riciclabili, assumere membri emarginati della comunità come dipendenti e produrre beni sostenibili può dare il via al marketing etico.
Costruire fiducia e reputazione
Ultimo ma non meno importante, costruire la fiducia e gestire la reputazione online è sia una ragione che un vantaggio del marketing di responsabilità sociale. Al giorno d’oggi, è fondamentale mantenere un’immagine e un marchio positivi per coltivare una base di clienti fedeli. Da un lato, ciò significa che è necessario sostenere l’etica nel marketing ed evitare il greenwashing, che si riferisce a pratiche che fanno apparire le aziende più socialmente responsabili di quanto non siano in realtà.
Che tu abbia un team interno o lavori con un'agenzia di marketing per la responsabilità sociale, assicurati che le tue campagne, promozioni e attività di marketing siano autentiche ed efficaci.
Due esempi di marketing socialmente responsabile
In che modo le aziende socialmente responsabili si differenziano dalle altre? Innanzitutto, guardi oltre il marketing e ti concentri sull'intera operazione. Come abbiamo notato sopra, alcuni marchi e aziende possono sembrare attenti all’ambiente, soprattutto sui social media, ma stanno testando i loro prodotti sugli animali? Dove vanno a finire i tuoi rifiuti?
Naturalmente, ci sono aziende che ci mostrano la risposta come sarà la responsabilità sociale delle imprese in azione .
Oltre ai deliziosi gelati e altri latticini, Ben & Jerry's è noto per il suo attivismo sociale. Come previsto da un marchio con influenza e impatto globale, il marchio ha ampliato la propria catena di fornitura per sostenere la diversità razziale e l’equità sociale. La sua strategia di approvvigionamento si è concentrata sulla preservazione dell’ambiente e sulla promozione del benessere degli animali.
Potrebbero venire in mente le grandi aziende del fast fashion quando si riflette, Cos’è la responsabilità sociale d’impresa ? Ma un marchio relativamente piccolo ha avuto l’opportunità di iniziare fin dall’inizio. Taylor Stitch si impegna a reperire materiali sostenibili per le sue magliette, a progettarle per durare a lungo, a mantenere i suoi vestiti fuori dalle discariche e a sostenere cause attraverso partnership selezionate.
Pronto ad espandere la tua responsabilità?
Questo articolo ha appena risposto: Qual è la responsabilità sociale nel marketing? Menzioniamo anche perché è importante e ti diamo alcune idee su cosa accadrà se lo ignori.
Grande o piccola che sia, la tua attività può fare la differenza. Sebbene il concetto di marketing socialmente responsabile possa sembrare nuovo, ci auguriamo che tu abbia acquisito la sicurezza necessaria per affrontarlo la prossima volta che incontrerai i decisori della tua azienda. Una delle cose che puoi fare è anche chiedere aiuto a una società di marketing per la responsabilità sociale.
