Il fenomeno Internet 2.0 ha trasformato molti dei parametri con cui eravamo abituati a misurare e valutare le imprese. Il caso più rappresentativo di questo fenomeno è l Blog.
Ci chiediamo se ci siano affari oltre blogTuttavia, sembra che qualunque sia l'impresa o l'idea imprenditoriale, o il piano aziendale perfetto, deve essere presente sulla lista Internet di Sua Maestà (Google, Bing, Yahoo, ecc.).
Oggi Internet è fondamentale in ogni attività, da quella più antica a quella più all'avanguardia. Internet è un canale di comunicazione, un canale di vendita, uno strumento di ricerca, un meraviglioso sportello online e uno strumento di branding di grande valore se sai come usarlo bene. C’è però qualcosa che non è stato alterato dall’inizio dell’attività, qualcosa la cui importanza essenziale non è stata alterata dalle rivoluzioni industriali, sociali o tecnologiche, quel “qualcosa” è il consumatore, il cliente. Un buon affare, un vero buon affare, si misura in base ai clienti.
“La ricerca dell'affare perfetto è come la ricerca dell'Arca Perduta, del Santo Graal o della Pietra Filosofale. È possibile che esistano, è possibile che non esistano, ma ciò non significa che smettiamo di cercare”.
Viviamo nella Network-Society, una società i cui parametri relazionali cambiano molto rapidamente. La generazione di informazioni e contenuti è travolgente.
Negli ultimi anni la metodologia online ha fatto grandi passi avanti nel mondo, ed è una metodologia alla quale possiamo applicare principalmente tre tipologie di studi:
– Quantitativo
– Qualitativo
– Monitoraggio del ronzio (o reputazione online)
Quelli quantitativi sono i più comuni e il monitoraggio è sempre più essenziale, quindi approfondiremo l’argomento.
Per effettuare un monitoraggio coerente, efficiente e appropriato di un Brand nell’ambiente online sono necessari conoscenza, convinzione, giudizio, obiettivi chiari e strumenti adeguati. Il marchio è uno degli asset principali di un’azienda.
Di seguito presento un elenco compilato degli strumenti di tracciamento e monitoraggio di base che possono essere particolarmente utili e interessanti da diversi punti di vista:
- Google Alerts (sistema di allerta)
- Social Mention (menzioni sui social network)
- Ricerca sociale (menzioni sui social network, simili a Social Mention)
- GoogleInsight (argomenti di ricerca popolari con Google)
- Google Trends (simile a Google Insight ma con maggiori informazioni sulla presenza e rilevanza del termine cercato)
- Quanto socievole (misura la grandezza del nostro marchio)
Fare ricerca è strategico per conoscere, capire, comprendere e fare impresa.
