L'innovazione È la leva chiave per ottenere la crescita sostenuta di qualsiasi organizzazione.
Secondo l’ultimo IBM Global CEO Study, il 63% dei top executive delle aziende vuole promuovere strategie di innovazione collaborativa e, in particolare, strategie per co-creare nuovi prodotti e servizi con i clienti.
Per coloro che differiscono in co-creazione La definiamo come una strategia caratterizzata dall'essere aperta e partecipativa, coinvolgendo sia l'organizzazione che i suoi clienti.
Alcune delle caratteristiche della co-creazione sono:
- È aperto
- È partecipativo
- Hai bisogno dell'organizzazione così come dei tuoi clienti
Basandosi su una delle caratteristiche principali della co-creazione, la partecipazione, Kevin Dunbar, eminente sociologo dell'Università del Maryland, che ha studiato i processi creativi negli ultimi decenni, ha dimostrato che le migliori idee e scoperte Di solito nascono da riunioni, formali o informali, in cui condividere idee, viene discusso e costruito con il contributo di tutti. Questo è il motivo principale per cui Google dispone di molteplici spazi informali in cui i suoi dipendenti possono parlare di qualsiasi argomento, ed è anche il motivo per cui incoraggia i dipendenti a mangiare nella mensa, per la quale offre menù estremamente vari e di grande qualità a prezzi molto convenienti. prezzi.
Evidenziare inoltre che un progetto di co-creazione non può essere sviluppato con successo senza una stretta ed equa collaborazione tra i membri di un'organizzazione e i suoi clienti.
Per l’organizzazione che promuove il progetto, i vantaggi principali sono l’individuazione delle informazioni sui consumatori e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi. Per i clienti che vi partecipano, il vantaggio principale ha a che fare con la soddisfazione di poter partecipare ad un progetto promosso da uno dei loro brand preferiti, che, inoltre, prende sul serio le loro opinioni e, sulla base di esse, sviluppa nuove e prodotti e servizi migliori.
