Francamente, se hai intenzione di offrire una fantastica esperienza utente eCommerce, non puoi lasciare il tuo negozio online freddo e insipido. Dall’influenzare le scelte dei clienti e le abitudini di navigazione all’aumento del coinvolgimento e delle vendite dei clienti, l’intelligenza artificiale è oggi fondamentale per le innovazioni dell’e-commerce. In effetti, è l’intelligenza artificiale che umanizza la tua attività di e-commerce e ti consente di connetterti con il pubblico in modo efficace.
Parliamo del resto nella prossima sezione...
Esperienza di acquisto personalizzata
Ogni volta che un visitatore visita il tuo sito web, i dati vengono generati su più punti di contatto. Pertanto, quando l'analisi dell'intelligenza artificiale è integrata nel tuo sito web, lo strumento può analizzare ogni bit di tali dati per personalizzare le offerte in base alle esigenze e alle preferenze di ciascun individuo. Allo stesso tempo, i sistemi basati sull’intelligenza artificiale utilizzano anche dati non strutturati provenienti dalle informazioni presenti in valutazioni, recensioni e descrizioni per un’adeguata cura del prodotto sul sito web.
Pertanto, con l’utilizzo efficace sia dei dati comportamentali che dei metadati, l’intelligenza artificiale porta la personalizzazione a un altro livello in cui sembra che il sistema possa quasi leggere nella mente degli utenti. Risultati di ricerca personalizzati, offerte e consigli sui prodotti non solo possono aiutarti a soddisfare le aspettative dei clienti, ma possono anche aumentare le entrate aziendali del 15%. Pertanto, se desideri migliorare l’attrattiva del tuo negozio online, è fondamentale sfruttare la personalizzazione supportata dall’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza di acquisto dei visitatori.
Servizio clienti con chatbot
Sapevi che i chatbot possono ridurre i costi operativi aziendali del 30% rispondendo all'80% delle domande degli utenti? Da queste statistiche emerge chiaramente che i chatbot basati sull’intelligenza artificiale svolgono un ruolo fondamentale nel migliorare la fidelizzazione, il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti.
Programmati per rispondere alle domande degli utenti senza interferenze manuali, i chatbot possono offrire assistenza clienti, coltivare lead, raccogliere feedback e consigliare prodotti pertinenti ai clienti. Se ti stai chiedendo come utilizzare chatbot nel modo giusto per la tua azienda, prendi nota di come i marchi stanno sfruttando questa applicazione AI. Sephora, il marchio leader di cosmetici, ha un chatbot su Kik che pone domande specifiche per aiutare i visitatori a cercare i prodotti a cui sono interessati. D'altra parte, eBay si è ampliato per offrire ShopBot, un assistente allo shopping virtuale che consente a ogni cliente di trovare prodotti specifici. prodotti sulla sua piattaforma.
E se vuoi integrare un chatbot nel tuo sito eCommerce, puoi sicuramente farlo. Tuttavia, in tal caso, potrebbe essere necessario assumere un esperto di sviluppo di siti Web di e-commerce per assistenza tecnica.
Ricerca visiva e riconoscimento delle immagini.
Ricordi la frase "un'immagine vale più di mille parole"? Sembra che i Millennial ne siano entusiasti, poiché il 62% di loro ora preferisce la ricerca visiva su Amazon, Pinterest e altri canali alle ricerche basate su testo. In effetti, lo scenario è piuttosto piacevole per il dominio dell’e-commerce poiché un rapporto Gartner suggerisce che la ricerca visiva può aumentare le entrate di questo settore del 30% nel 2021.
Ancora una volta, la tecnologia di riconoscimento delle immagini basata sull’intelligenza artificiale ha aperto le porte dell’e-commerce alla ricerca visiva, aiutando i clienti a trovare prodotti pertinenti in meno tempo. Ad esempio, Amazon ha lanciato una nuova funzionalità di acquisto chiamata StyleSnap nella sua app per scoprire rapidamente i prodotti. E mentre gli utenti caricano le immagini sul motore di ricerca, il modello di riconoscimento delle immagini trova prodotti simili disponibili su Amazon e fornisce loro tutto ciò. Allora, sei pronto a sfruttare il commercio visivo per la tua attività?
Pianificazione delle scorte e previsione delle vendite.
Ti chiedi in che modo l'intelligenza artificiale è al servizio dei gestori o dei proprietari dei negozi? Ti diamo la risposta. Proprio come l’intelligenza artificiale migliora l’esperienza di acquisto e personalizza il percorso del cliente, semplifica anche i processi di azione in molti modi. Con il software basato sull'intelligenza artificiale, puoi identificare gli articoli più acquistati e meno popolari sulla tua piattaforma di e-commerce durante un determinato periodo di tempo.
Oltre a ciò, puoi raccogliere dati sugli acquisti precedenti e aggiornare il reparto vendite sugli stessi. Inoltre, l’utilizzo del meccanismo di intelligenza artificiale può aiutare a prevedere in che modo i prossimi eventi o festival potrebbero influenzare le vendite. Pertanto, essere consapevoli dell’aumento e del calo della domanda ti aiuterà a trarre conclusioni importanti e a prendere decisioni strategiche. Nel complesso, l’implementazione dell’intelligenza artificiale nell’eCommerce può aiutarti a gestire gli inventari, ottimizzare il magazzinaggio e la logistica e quindi eliminare i costi indesiderati.
Se desideri un negozio di e-commerce con funzionalità come la gestione dell'inventario e l'integrazione di tasse e spedizioni, puoi contattare una società di progettazione di siti Web con sufficiente esperienza nella creazione di negozi online ricchi di funzionalità.
Hai altre domande sulla creazione di siti Web di e-commerce? Leggi le domande frequenti sull'e-commerce – Risposte e poi decidi la tua prossima linea d'azione.
Monitoraggio dei parametri chiave delle prestazioni
Costruire un negozio online è solo un inizio modesto, poiché il monitoraggio regolare degli indicatori chiave di prestazione è ciò che può aiutarti a trovare un successo costante nell'e-commerce. In precedenza, raccogliere e valutare i dati KPI con gli strumenti di monitoraggio tradizionali era una vera fatica. Tuttavia, oggi, con l'avvento dei meccanismi di intelligenza artificiale, gli amministratori o i venditori possono analizzare le prestazioni dei loro siti di e-commerce per parametri importanti come il traffico del sito web, il numero di transazioni, il tasso di abbandono del carrello, il valore della vita del cliente e il tasso di conversione, tra gli altri. .
Sulla base di questi parametri, puoi decidere se sei sulla strada giusta per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. A seconda delle esigenze potete ottimizzare la struttura del sito web, adattare la strategia di marketing e adottare altre misure importanti per massimizzare il ritorno sull'investimento.
Per ora, hai bisogno di qualche consiglio per ridurre il tasso di abbandono del carrello sul tuo sito web? Per approfondimenti pratici, leggi questo blog Di' "NO" all'abbandono del carrello con 10 consigli professionali.
Ricerche di prodotti abilitate alla voce
Dopo aver dato impulso al mercato dell’automazione domestica, la tecnologia di ricerca vocale supportata dall’intelligenza artificiale si sta ora diffondendo nel dominio dell’e-commerce e sta per trasformare il suo volto in futuro. Sì, questa tendenza è ancora agli inizi, ma guarda come i grandi marchi di vendita al dettaglio stanno aprendo la strada utilizzando la funzionalità di ricerca vocale per l'interazione con i clienti. Ad esempio, Johnnie Walker, il marchio di whisky scozzese, ha collaborato con Google Home per lanciare la sua funzione di ricerca vocale che chiede ai clienti le loro preferenze e consiglia persino il prodotto più adatto a loro.
Domino's, invece, ha avviato il proprio assistente vocale su Facebook Messenger per ricevere comandi vocali dai clienti. Potrebbe volerci molto tempo prima che questa tecnologia ottenga un'ampia accettazione, ma puoi pianificare qualcosa di simile per dare al tuo marchio di e-commerce un vantaggio competitivo in un secondo momento. Non c'è bisogno di innervosirsi adesso. Pensaci solo quando ritieni che sia conveniente.
Pensiero finale: L’intelligenza artificiale non è più un’opzione appariscente per il tuo negozio online, ma è diventata essenziale per l’innovazione dell’e-commerce in generale. Come discutiamo ed evidenziamo qui, sfruttare la potenza dell’intelligenza artificiale può semplificare le operazioni della tua attività di vendita al dettaglio, garantire un utilizzo ottimale delle risorse e offrire un’esperienza di acquisto personalizzata ai tuoi stimati clienti. Ci auguriamo che il tuo negozio cresca e rimanga al passo con la concorrenza utilizzando questa tecnologia all'avanguardia. Ti auguro il meglio!
