E se è così, devi concentrarti solo sulla ""P"" della promozione o con altri simili PRODOTTI, prezzo y posto.
Molti amministratori delegati delle aziende si pongono e riflettono su queste domande, se le funzioni svolte siano corrette, se abbiano la dimensione adeguata, se debbano essere ampliate, ridotte o addirittura eliminate.
All'inizio degli anni '90 sappiamo che le aziende iniziarono a cambiare il nome del vicepresidente del marketing in chief marketing officer e si trattò di qualcosa di più di un semplice cambio di parole. Ebbene, il marketing è passato nelle mani di un direttore esecutivo che si è unito ad altri direttori esecutivi come il direttore generale, il direttore finanziario, il direttore della comunicazione, ecc.
Attualmente, Negli Stati Uniti ci sono circa 3.000 chief marketing officer (CMO)., pochi paesi hanno nominato un CMO nella propria azienda.
Ufficialmente, i CMO sono responsabili di 6 compiti:
- Monitorare l'ambiente del consumatore, rappresentare la voce del cliente e guidare lo sviluppo con un forte orientamento al cliente per ottenere fidelizzazione e lealtà.
- Raccogliere informazioni dal punto di vista del cliente per aiutare a sviluppare nuovi prodotti e servizi e raggiungere obiettivi in crescita.
- Curare l'immagine aziendale e il marchio.
- Rinnovare la tecnologia di marketing e le competenze e capacità aziendali.
- Tenere conto dei risultati finanziari delle attività di marketing, delle campagne, ecc.
- Fornire conoscenze e stabilire sinergie.
Alcune aziende ritengono che il marketing sia troppo importante per essere lasciato esclusivamente nelle mani del reparto marketing e credono che dovrebbe essere responsabilità di tutti i membri dell'azienda, sì, Un CMO dovrebbe concentrarsi su almeno alcune delle sei attività che ho menzionato sopra.
Sebbene abbiano un reparto marketing, molte organizzazioni sanno che dovrebbero aggiungere strumenti di marketing ai propri esperti di social network e marketing online.
Da circa sei mesi Dominique Turpin, presidente della IMD Business School in Svizzera, ha seppellito il CMO e ha fatto apparire la nuova figura. CCO (responsabile cliente) che avrà il compito di conoscere i clienti, sapere cosa vogliono e dove vogliono andare.
