Теперь у вас есть более четкое представление о том, почему необходимо предлагать возможность покупок через мобильную электронную коммерцию? Вот 4 ключевых преимущества, позволяющих понять важность наличия приложения электронной коммерции для вашего бренда:
1. Пользователи предпочитают совершать покупки в приложении электронной коммерции, а не на веб-сайте.
Согласно вышеупомянутому опросу, 78% опрошенных пользователей предпочитают использовать мобильное приложение вместо доступа к магазину через сайт. Это связано с тем, что приложения проще и быстрее использовать. Опыт покупок облегчается возможностью доступа к магазину практически из любого места и в любое время суток, но, прежде всего, тем, что приложение сохраняет данные пользователя и делает покупку простой и мгновенной.
2. Повышение лояльности клиентов к вашему бренду.
Скачивая ваше приложение для электронной коммерции, клиенты демонстрируют высокий уровень лояльности и интереса к вашему бренду. Решение разместить ваше приложение на своем телефоне — явный признак того, что рано или поздно пользователь что-то купит в вашем магазине. Согласно анализу Criteo (ретаргетинговой компании), пользователи, использующие мобильное приложение, с большей вероятностью вернутся в магазин в ближайшие 30 дней по сравнению с теми, кто заходит в магазин через мобильный браузер. Часто те, кто приходит в ваш магазин с сайта, ищут дополнительную информацию, а те, кто скачал приложение, уже знают качество вашей продукции.
3. Скорость покупки
Более высокая скорость загрузки приложения по сравнению с веб-сайтом обеспечивает покупателю значительно лучший опыт совершения покупок. Для использования многих приложений даже не требуется подключение к Интернету. Кроме того, время, необходимое приложению для завершения процесса покупки, значительно меньше, чем у веб-сайта. Согласно данным анализа, проведенного NP Digital, 47% опрошенных пользователей признались, что ожидают, что веб-сайт загрузится за 2 секунды. 40% покидают сайт после 3 секунд ожидания. Скорость загрузки приложения исключает риск этого.
4. Лучший пользовательский опыт, приводящий к более высоким показателям конверсии благодаря приложениям электронной коммерции.
Сочетание приятного опыта, простой навигации и идеального удобства использования приводит к высоким показателям конверсии, а мобильные приложения увеличивают процент пользователей, совершающих действия, особенно по сравнению с сайтами, просматриваемыми с настольного компьютера.
Еще одним важным фактом является показатель конверсии приложений электронной коммерции, который в три раза выше, чем у мобильных веб-сайтов. Пользователи совершают на 56 % больше покупок в приложении, а благодаря оптимизированному представлению люди, заходящие в ваш магазин через приложение, скорее всего, увидят в 4,6 раза больше товаров, чем при просмотре через браузер приложения. Наконец, средняя стоимость заказа в приложениях на 140% выше, чем на мобильных сайтах.
