Большинство клиентов заходят в социальные сети компаний перед покупкой продукта. Вот почему очень важно хорошо ими управлять, поскольку это влияет на увеличение или уменьшение продаж бизнеса.
Вот 5 советов, как эффективно использовать социальные сети вашей компании электронной коммерции.
1.- Зарезервируйте имя пользователя
Желательно зарезервировать имя пользователя в социальных сетях.
Таким образом, например, мы не позволим никому пытаться узурпировать нашу личность в Интернете.
2.- Планирование присутствия в социальных сетях.
При создании социальных сетей компании мы должны учитывать, в каких из них находятся потенциальные клиенты в зависимости от типа нашей компании.
Например, Instagram необходим для магазинов модной одежды, LinkedIn необходим для поиска пользователей-предпринимателей, а Facebook и Twitter являются хорошим методом управления отзывами и комментариями, поскольку это две социальные сети с наибольшим количеством пользователей.
3.- Ответить и принять меры по претензиям
Очень важно реагировать на все комментарии, жалобы и/или критику пользователей для решения их проблем и заказов в Интернет-магазине.
Таким образом, улучшается имидж компании, а вместе с ней и восприятие ее пользователями.
4.- Взаимодействие с подписчиками
Одна из лучших функций социальных сетей – прямой контакт с пользователями. Поэтому желательно общаться с подписчиками и стараться сделать их счастливыми.
Для этого мы можем публиковать контент с добавленной стоимостью, такой как новости, новости, запуски, фотографии и видео продуктов, эксклюзивный контент, рекламные акции... Также хорошей идеей будет поделиться вашим мнением и положительным анализом наших продуктов и поблагодарить их. и/или услуги.
5.- Измеряйте продажи и посещения.
Необходимо контролировать пользователей и продажи через социальные сети, поскольку многие потенциальные клиенты открывают для себя новые компании через социальные сети. Поэтому вам необходимо знать, как посетители используют веб-сайт, как они на него попали и что можно сделать, чтобы они продолжали его посещать.
Это можно сделать, установив систему отслеживания, например Google Analytics.
