Помимо роста, индустрия электронной коммерции претерпела множество изменений и продолжает это делать. Технологии сыграли важную роль в этой области, и поскольку из-за пандемии многие обратились к Интернету для приобретения и использования услуг, повышенное внимание было сосредоточено на улучшении «пользовательского опыта».
На самом деле, сайты электронной коммерции за прошедшие годы сильно изменились. Вот почему, если вы хотите обновить свой веб-сайт, лучше всего воспользоваться услугами лучших экспертов по разработке веб-сайтов электронной коммерции.
Чтобы узнать, что еще изменится в индустрии электронной коммерции в 2023 году, наши эксперты решили копнуть глубже и понять:
Как изменится индустрия электронной коммерции в 2023 году?
Давайте копнем глубже, чтобы понять ожидаемые изменения в индустрии электронной коммерции в 2023 году.
Улучшенный опыт продаж с помощью искусственного интеллекта
Ожидается, что искусственный интеллект продолжит расширять свое доминирование в электронной коммерции. Для людей оптимизация каждого процесса продаж для каждого человека не является осуществимой идеей. Искусственный интеллект в этом случае может спасти обе стороны и улучшить разнообразие опыта продаж. Такие системы, как ERP и CRM, оснащенные машинным обучением, могут ликвидировать пробелы в данных и отлично работать для ритейлеров, у которых меньше данных, обеспечивая высокую производительность искусственного интеллекта.
Голосовой поиск возьмет на себя инициативу
Согласно последним событиям, все больше и больше клиентов выбирают голосовой поиск для лучшего и быстрого взаимодействия с пользователем. Ожидается, что, учитывая темп быстро меняющейся жизни, возможности голосового поиска сыграют ключевую роль в изменении рынка электронной коммерции. Веб-сайты, созданные с опциями голосового поиска, оптимизированными как для веб-сайтов, так и для мобильных устройств, могут превзойти других игроков на рынке.
Однако, при более глубоком понимании того, куда движется тенденция, мы можем легко сказать, что голосовой поиск, скорее всего, быстро выдвинет лидерство среди других методов поиска и может стать необходимостью в ближайшие годы.
Если на вашем веб-сайте нет функции голосового поиска, вы можете нанять услуги ведущей компании по дизайну веб-сайтов, чтобы включить эту функцию на свой веб-сайт.
Вы также можете посетить этот блог и узнать, каких ошибок на веб-сайте электронной коммерции следует избегать, чтобы быть в курсе последних событий.
Доступны дополнительные варианты оплаты
Сегодня большинство ритейлеров сосредоточены на улучшении пользовательского опыта, чтобы оставаться конкурентоспособными. Например, они включают несколько способов оплаты в свои соответствующие платформы электронной коммерции, чтобы гарантировать, что у их клиентов будет более одного варианта оплаты на выбор. Кроме того, эти розничные торговцы также предлагают безопасные варианты оплаты в виде двухуровневых систем аутентификации, таких как использование одноразового пароля (OTP) и других продвинутых методов.
Мы можем ожидать, что в 2023 году больше ритейлеров продолжат предлагать эти безопасные способы оплаты и дадут клиентам больше причин совершать покупки в Интернете.
Использование дополненной реальности для визуализации покупки
Большую часть времени пользователи ищут проверенные и проверенные правила покупки. Кроме того, они требуют лучшего опыта покупок в Интернете. Здесь такие технологии, как дополненная реальность, значительно улучшились и отвечают многим из этих требований. Например, выбирая краску для стен, пользователи с помощью дополненной реальности могут виртуально увидеть внешний вид своих стен, пропитанный определенными цветами, а затем решить выбрать тот, который соответствует их вкусу.
В 2022 году мы ожидаем увеличения внедрения дополненной реальности в сфере электронной коммерции для дальнейшего улучшения пользовательского опыта.
Рост благодаря модели подписки
В следующем году электронная коммерция может стать свидетелем дальнейшего роста за счет подписки. Подписка помогла сохранить клиентов во всей индустрии электронной коммерции. Поэтому деловые дома все чаще создают модели подписки, чтобы помочь превратить своих клиентов в лояльных клиентов.
Сосредоточьтесь на зеленом потреблении или устойчивом развитии.
El consumismo ecológico y la sostenibilidad se han convertido en las últimas palabras de moda en la industria del comercio electrónico. Desde los consumidores hasta las autoridades gubernamentales, más personas se han vuelto conscientes de las preocupaciones ambientales y buscan volverse ecológicas. Esto ha llevado a los minoristas a deshacerse de los envases adicionales e introducir materiales biodegradables para el envasado. Además, los minoristas están experimentando con la reutilización y el reciclaje de materiales para la sostenibilidad.
Многоканальное ориентированное обслуживание клиентов
Клиенты доверяют поставщикам услуг, которые предлагают быструю и оперативную комплексную поддержку клиентов. Вот почему многие каналы обслуживания клиентов стремятся улучшить свой механизм обратной связи. Сегодня, помимо живого чата и поддержки по телефону, поддержка чата на основе ботов помогает клиентам делать покупки быстрее и лучше.
В ближайшие дни эти чат-боты, по прогнозам экспертов, вероятно, станут самообучающимися и будут лучше помогать клиентам, понимая/анализируя их входные данные и предоставляя решения в режиме реального времени.
Если вы хотите, чтобы ваш веб-сайт электронной коммерции обеспечивал превосходное взаимодействие с пользователем, вы можете включить такие технологии в свой веб-сайт с помощью экспертов любой ведущей компании, занимающейся дизайном веб-сайтов.
Загляните в этот блог и пересмотрите дизайн своего веб-сайта электронной коммерции, чтобы оставаться в курсе событий.
Индивидуальная упаковка и улучшенный опыт покупок
Сегодня персонализированные услуги не ограничиваются приветствием клиента, называя его имя. Клиенты ожидают беспрепятственного омниканального взаимодействия, где они смогут получать более качественные и быстрые альтернативные предложения. Для этого необходимо, чтобы интеллектуальные приложения считывали информацию, поступающую от клиентов, чтобы понять их требования и улучшить качество просмотра.
Если вы хотите, чтобы ваши клиенты получали лучший и более персонализированный опыт, наймите лучших профессионалов, предлагающих услуги по разработке веб-сайтов электронной коммерции.
Доставка с помощью дронов станет следующим большим достижением
Доставка товаров дронами — не новая технология или явление. Однако в последние годы все больше компаний доставляют свои заказы клиентам, используя эту технологию и делая ее популярной.
Фактически, эксперты ожидают, что в наступающем 2023 году мир станет свидетелем того, как большое количество компаний выберут доставку продукции с помощью дронов. Важно отметить, что технология дронов достаточно мощна, чтобы изменить весь процесс доставки. Крупные компании электронной коммерции уже инвестируют в эту область и пытаются включить эту технологию в свои бизнес-модели.
В качестве примера можно привести недавно Google запустил службу доставки дронами, целью которой является помощь в доставке товаров из торговых центров рядом с домами клиентов в качестве посредника.
