No ignore la página de contacto
Se ha notado que la página Contáctenos, posiblemente una de las páginas más valiosas en un sitio web, a menudo se encuentra al final de la lista de prioridades de los desarrolladores. Por lo tanto, un sitio web puede tener un diseño elegante, pero su página Contáctenos puede parecer anticuada. Este es un gran error, que puede costarle caro a una empresa con bajas conversiones. Recuerde, su página Contáctenos debe crear una impresión positiva en los visitantes y no tener plantillas genéricas. ¿Pues, que hace falta hacer? ¿Cómo debe ser una página de contacto perfecta que cumpla todos los requisitos? Discutamos lo mismo en el segmento mencionado a continuación.
¿Cómo debe ser una excelente página de contacto?
La página Contáctenos en su sitio web no es otra página. Proporciona una descripción general de su marca y guía a sus clientes actuales o potenciales para que interactúen con su negocio. Sin embargo, la mayoría de las veces, las páginas Contáctenos no se les da lo que les corresponde y se crean como una ocurrencia tardía. Los problemas que afectan a las páginas típicas de Contáctenos pueden incluir un diseño desactualizado, información incorrecta o faltante (número de teléfono o identificación de correo electrónico) o enlaces faltantes a los canales de redes sociales.
Recuerde, cualquier página Contáctenos debe verse limpia y su diseño debe reflejar la identidad de su marca. Y más que sus preferencias personales, debe brindar una excelente experiencia de usuario. Una gran página de contacto debe tener ciertos elementos o cumplir con ciertos criterios para cumplir con las expectativas del cliente.
Elementos clave de una página de contacto
- Fácil de encontrar para que los visitantes puedan ponerse en contacto contigo rápidamente.
- Explique a los visitantes por qué deben comunicarse con usted y cómo puede abordar sus requisitos.
- Su número de teléfono y correo electrónico para que los visitantes lo contacten rápidamente.
- Un breve formulario para que los visitantes completen la información (nombre, número de teléfono, correo electrónico, propósito, etc.)
- Al enviar el formulario, redirija a los visitantes a una página de agradecimiento que muestre cuándo y cómo los contactará.
- Un botón de CTA secundario para aquellos visitantes que no desean completar el formulario cuando ingresan a su página Contáctenos. Este botón se puede dirigir a la sección de su blog, la página de inicio/producto/servicios o un video de demostración del producto, entre otros.
- Sin pelusas al evitar campos innecesarios.
- Muestre el liderazgo intelectual de la empresa agregando una publicación de blog o cualquier artículo publicado en la prensa.
- Tenga enlaces a las cuentas de redes sociales activas de su empresa en Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram. De esta manera, puede brindarles a los visitantes otra forma de interactuar con su negocio.
¡Es simple! Si alguien ha visitado su página Contáctenos, es probable que se comunique con usted y conozca su negocio. Por lo tanto, su página Contáctenos debe ser más que una dirección de correo electrónico genérica y un número de teléfono y contener los elementos que se mencionan anteriormente. Ahora que ha entendido los elementos que debe tener un contacto, analicemos 10 diseños de página diferentes para la página Contáctenos para generar mayores conversiones.
Diferentes diseños de página de contacto para generar mayores conversiones
Para ayudarlo a comprender mejor cómo un diseño de página Contáctenos puede generar mayores conversiones, hemos recopilado para usted 10 diseños de página diferentes de varias marcas. Hemos explicado por qué nos gustó el diseño en particular. Al final, esperamos que esté en una mejor posición para diseñar/rediseñar su página Contáctenos, ya sea internamente o contratando a una empresa experimentada que ofrezca servicios de diseño de sitios web de calidad.
# hubspot
La página de contacto de Hubspot ejemplifica cómo puede servir como una herramienta para brindar servicio al cliente.
Con dos CTA que conectan a los visitantes con Ventas y Atención al cliente, la página brinda un servicio al cliente proactivo. Además, le da a la empresa la comprensión de que es probable que las personas que visitan la página necesiten ayuda para solucionar problemas o comprar cosas. Y si alguien que está trabajando en el portal necesita un número de teléfono para obtener soporte, él o ella no tendrían que buscar en otra parte. Esto ofrece una experiencia omnicanal a los clientes.
# Yeti
La página de contacto de Yeti, una empresa que vende bebidas y enfriadores, se destaca por su eslogan inteligente en la sección del banner y su apariencia genial. Proporciona múltiples formas de conectarse entre plataformas. La imagen de un excursionista en la montaña contrasta bien con un fondo claro y blanco debajo para que la información de contacto y las CTA sean claras. Además, la página proporciona enlaces a la base de conocimientos de la empresa, lo que ayuda a los visitantes a obtener respuestas rápidas a sus consultas.
# Flojo
Slack hace una pregunta sencilla al visitante sobre el motivo del contacto. Además, la página muestra las imágenes de algunas caras, lo que implica que ningún bot automatizado responderá a las consultas de los clientes, sino personas reales. Esto genera una vibra positiva entre los visitantes al saber que sus consultas o reclamos serán atendidos.
# Brandaffair
La página de contacto de Brandaffair, una agencia de marketing, anima a los visitantes a hablar ‘uno-uno-uno’ en lugar del habitual canal de comunicación unidireccional. Este diseño capta la atención del visitante con una hermosa imagen de un flamenco rosado en la parte superior y múltiples métodos de comunicación. Además, el mapa muestra la ubicación exacta de la oficina. Los canales de contacto, a saber, «conócenos» y «coméntanos» ayudan a los visitantes a enviar sus ideas a la empresa.
# Scribd
La página de contacto de Scribd, una biblioteca digital, se ve atractiva con la oficina central de la empresa que se muestra en Google Maps. Hay una serie de botones para que los visitantes elijan el recurso que necesitan: enviar un correo electrónico o chatear con el servicio de atención al cliente. El diseño es bastante único y ahorra tiempo a los visitantes y empleados de servicio al cliente. Para un sitio web que permite a los visitantes navegar a través de una gran cantidad de recursos digitales, a saber, revistas, libros, audiolibros, artículos de noticias y otros, la página es bastante simple de usar.
# Morroni
Morroni usa el humor con tacto al dar la opción al visitante de descolgar el teléfono o llenar el formulario. El colorido diseño frontal complementa el texto y llama la atención. Hoy en día, es probable que la mayoría de los visitantes completen el formulario de contacto en lugar de hablar con alguien por adelantado. Por lo tanto, es importante mostrar preguntas que ayuden al visitante a comprender mejor su negocio. Estas preguntas pueden ayudar a su empresa a categorizarlo o calificarlo como un cliente potencial de calidad.
# Ulta belleza
El sitio web de Ulta Beauty ofrece a los usuarios varias formas de comunicarse con su equipo de soporte. Tiene varios enlaces de preguntas frecuentes para ayudar a los usuarios a obtener información sin ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Los enlaces satisfacen la necesidad de los usuarios de obtener respuestas a una serie de preguntas. Estos pueden incluir los ingredientes de un delineador de ojos, una alternativa a la base o si es probable que la base afecte la piel, entre otros. La página crea un equilibrio entre hacer uso de las opciones de autoservicio y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
# Infinito
El mensaje de bienvenida en la página de contacto de Infinum «Pongámonos a trabajar» crea una vibra positiva por adelantado. El diseño simple de esta página con opciones ‘Acerca de ti’ y ‘Acerca de tu proyecto’ hace que sea fácil de entender y navegar. Es simple, amigable y útil.
Los diseños mencionados anteriormente pueden brindarle información adecuada para diseñar/rediseñar su página Contáctenos y hacerla más relevante y atractiva para los visitantes. Sin embargo, para garantizar que toda la experiencia digital siga siendo de primera categoría, cree un sitio web atractivo y fácil de usar. Aquí hay un blog para saber más sobre las últimas tendencias en el desarrollo de sitios web .
Reflexiones finales sobre el diseño de la página de contacto
Es importante que cree un formulario de contacto reflexivo en lugar de apresurarse a diseñarlo. Un diseño de página simple, fácil de usar y atractivo puede ayudar a los visitantes a conectarse con usted y convertirse en clientes. Al crear una página de contacto, diséñela según la naturaleza de su negocio. En caso de que le resulte difícil, puede contratar profesionales de una empresa de desarrollo de sitios web con experiencia y convertir su página Contáctenos en una parte importante del embudo de ventas.
