A més del creixement, la indústria del comerç electrònic ha experimentat molts canvis i continua fent-ho. La tecnologia ha tingut un paper important en aquesta àrea i, atès que molts recorren a Internet per comprar i aprofitar serveis a causa de la pandèmia, la major atenció s'ha centrat a millorar les «experiències de l'usuari».
Els llocs web de comerç electrònic, de fet, shan transformat molt al llarg dels anys. És per això que si està buscant actualitzar el vostre lloc web, és millor contractar els serveis dels millors experts en desenvolupament de llocs web de comerç electrònic .
Per saber què més està per canviar a la indústria del comerç electrònic l'any 2023, els nostres experts han decidit aprofundir per comprendre-
Com canviarà la indústria del comerç electrònic el 2023?
Aprofundim més per comprendre els canvis esperats a la indústria del comerç electrònic l'any 2023.
Experiències de venda millorades per IA
S'espera que la intel·ligència artificial continuï expandint el domini sobre el comerç electrònic. Per als humans, optimitzar cada experiència de venda per a cada individu no és una idea factible. La intel·ligència artificial en aquest cas pot rescatar les dues parts i pot millorar la varietat de lexperiència de venda. Els sistemes com ERP i CRM habilitats amb aprenentatge automàtic poden tancar la bretxa de dades i fer un gran treball per als minoristes que tenen menys dades per a un gran rendiment d'IA.
La cerca per veu prendrà la davantera
Segons els darrers desenvolupaments, cada vegada més clients opten per les opcions de cerca per veu per a una experiència d'usuari millor i més ràpida. Seguint el ritme de la vida accelerada, s'espera que les opcions de cerca per veu tinguen un paper clau en el canvi del mercat de comerç electrònic. Els llocs web incorporats amb opcions de cerca per veu optimitzades tant per a llocs web com per a dispositius mòbils poden superar altres jugadors al mercat.
No obstant això, amb una comprensió més profunda de cap a on es dirigeix la tendència, podem dir fàcilment que és probable que la cerca per veu prengui la davantera ràpidament entre altres mètodes de cerca i es pot convertir en una necessitat en els propers anys.
Si el vostre lloc web no té la funció d'una opció de cerca per veu, podeu contractar els serveis d'una de les principals empreses de disseny de llocs web per incorporar la funció al seu lloc web.
També podeu consultar aquest bloc i saber quines trampes del lloc web de comerç electrònic ha d'evitar per mantenir-se al dia amb els últims desenvolupaments.
Hi ha més opcions de pagament disponibles
Avui dia, la majoria dels detallistes se centren a millorar l'experiència de l'usuari per continuar sent competitius. Per exemple, incorporen múltiples modes de pagament a les seves plataformes de comerç electrònic respectives per garantir que els seus clients tinguin més d'una opció de pagament per triar. A més, aquests detallistes també ofereixen opcions de pagament segures en forma de sistemes d'autenticació de dos nivells, com ara l'ús d'One-Time-Password (OTP) i altres mètodes avançats.
El 2023, podem esperar que més detallistes continuïn oferint aquests mètodes de pagament segurs i brindin als clients més raons per comprar en línia.
Ús de la realitat augmentada per visualitzar la compra
La majoria de vegades, els usuaris busquen regles de compra provades i provades. A més, exigeixen una millor experiència de compra en línia. Aquí, la tecnologia com la realitat augmentada ha millorat significativament i ha complert moltes d'aquestes demandes. Per exemple, en triar pintures per a parets, els usuaris, amb l'ajuda de la realitat augmentada, poden veure virtualment l'aparença de les parets imbuïdes en colors específics i després decidir triar-ne un que s'adapti als seus gustos.
El 2022, esperem un augment en la implementació de la realitat augmentada al domini del comerç electrònic per millorar encara més l'experiència de l'usuari.
Creixement impulsat pel model de subscripció
El comerç electrònic pot ser testimoni d'un creixement més gran impulsat per subscripcions el proper any. La subscripció ha ajudat a retenir clients a tota la indústria del comerç electrònic. Per tant, les cases comercials estan creant cada vegada més models de subscripció per ajudar a convertir els seus clients en clients lleials.
Centrar-se en el consumisme verd o la sostenibilitat.
El consumisme ecològic i la sostenibilitat s'han convertit en les darreres paraules de moda a la indústria del comerç electrònic. Des dels consumidors fins a les autoritats governamentals, més persones s'han tornat conscients de les preocupacions ambientals i busquen tornar-se ecològiques. Això ha portat els detallistes a desfer-se dels envasos addicionals i introduir materials biodegradables per a l'envasament. A més, els detallistes estan experimentant amb la reutilització i el reciclatge de materials per a la sostenibilitat.
Atenció al client enfocada a múltiples canals
Els clients confien en els proveïdors de serveis que ofereixen suport al client ràpid i receptiu dextrem a extrem. Aquesta és la raó per la qual múltiples canals datenció al client busquen millorar el seu mecanisme de retroalimentació. Actualment, a més de l'assistència per xat i trucades en viu, l'assistència per xat basada en bots ajuda els clients a comprar més ràpid i millor.
En els propers dies, és probable que aquests chatbots, tal com van predir els experts, es converteixin en autodidactes i ajudin millor els clients en comprendre/analitzar les seves aportacions i brindar solucions en temps real.
Si voleu que el vostre lloc web de comerç electrònic ofereix experiències dusuari superiors, pot incorporar aquestes tecnologies al seu lloc web amb lajuda dexperts de qualsevol empresa de disseny de llocs web líder .
Fes una ullada a aquest bloc i reconsidereu el disseny del seu lloc web de comerç electrònic per mantenir actualitzat.
Embalatge personalitzat i experiències de compra millorades
Avui dia, els serveis personalitzats no es limiten a saludar un client només amb el seu nom. Els clients esperen una experiència omnicanal fluida, en què puguin tenir suggeriments alternatius millors i més ràpids. Això requereix aplicacions intel·ligents per llegir les entrades dels clients per obtenir informació sobre els seus requisits i millorar la seva experiència de navegació.
Si voleu que els seus clients tinguin experiències millors i més personalitzades, contracti els millors professionals que ofereixin serveis de desenvolupament de llocs web de comerç electrònic.
El lliurament basat en drones es convertirà en la propera gran novetat
El lliurament de productes mitjançant drones no és una tecnologia o un fenomen nou. No obstant això, en els darrers anys, més empreses estan lliurant les seves comandes als clients utilitzant aquesta tecnologia i popularitzant-la.
De fet, els experts esperen que el proper any 2023 el món sigui testimoni d'un bon nombre d'empreses que opten per entregues de productes basats en drones. És important tenir en compte que la tecnologia de drones és prou poderosa com per canviar lexperiència de lliurament completa. Les principals empreses de comerç electrònic ja estan invertint en aquesta àrea i tractant dincorporar la tecnologia en els seus models comercials.
Per citar un exemple, Google va llançar recentment un servei de lliurament de drones en què té com a objectiu ajudar amb els lliuraments des dels centres comercials propers a les llars dels clients com a mediador.
