El fenomen Internet 2.0 ha transformat diversos dels paràmetres amb què estàvem acostumats a mesurar i valorar els negocis. El cas més representatiu daquest fenomen són els blocs.
Ens preguntem si hi ha negoci més enllà del bloc, però sembla que sigui quin sigui el negoci o la idea de negoci, o el pla de negoci perfecte, ha de passar per tenir presència al llistat de Sa Majestat Internet (Google, Bing, Yahoo, etc).
Avui dia, internet és fonamental en qualsevol negoci, des del més ancestral fins al més avantguardista. Internet és un canal de comunicació, un canal de venda, un instrument de recerca, un portentós taulell en línia i una eina de branding de grandíssim valor si se sap utilitzar bé. No obstant això, hi ha quelcom que no s'ha alterat des de l'inici dels negocis, una cosa que té una importància essencial que no han alterat revolucions industrials, socials o tecnològiques, aquesta “alguna cosa” és el consumidor, el client. Un bon negoci, un veritable bon negoci es mesura en clients.
“La recerca del negoci perfecte és com la cerca de l'Arca perduda, del Sant Grial o de la Pedra Filosofal. És possible que n'hi hagi, és possible que no, però no per això deixem de buscar.”
Vivim a la Societat-Xarxa, una societat els paràmetres de relació dels quals canvien de manera molt ràpida. La generació dinformació i continguts és aclaparadora.
En aquests darrers anys, la metodologia en línia ha exercitat una gran progressió al món, i una metodologia a la qual podem aplicar principalment a tres tipus d'estudis:
– Quantitatius
– Qualitatius
– Monitorització del buzz (o reputació en línia)
Els quantitatius són els més habituals i la monitorització és cada vegada més essencial, de manera que hi aprofundirem una mica més.
Per realitzar una monitorització congruent, eficient i apropiada d'una Marca a l'entorn en línia és necessari coneixement, convenciment, criteri, objectius clars i eines adequades. La marca és un dels actius principals d'una companyia.
A continuació exposo un llistat recopilat de les eines de seguiment i monitorització bàsiques que ens poden resultar especialment útils i interessants sota diferents perspectives:
- Google Alertes (sitema d'alertes)
- Menció Social (mencions a les xarxes socials)
- social Search (mencions a les xarxes socials, semblant a Social Mention)
- Google Insight (temes de cerca populars amb Google)
- Google Trends (semblant a Google Insight però amb més informació sobre la presència i rellevància del terme buscat)
- How Sociable (mesura la magnitud de la nostra marca)
Investigar és estratègic per saber, conèixer, comprendre i fer negocis.
