Parlant amb franquesa, si voleu oferir una fantàstica experiència d'usuari de comerç electrònic, no pot deixar la seva botiga en línia freda i insulsa. Des d'influir en les eleccions dels clients i els hàbits de navegació fins a augmentar la participació i les vendes dels clients, la IA és imprescindible per a les innovacions de comerç electrònic actualment. De fet, és la IA la que humanitza el negoci de comerç electrònic i li permet connectar-se amb l'audiència de manera efectiva.
Discutim la resta a la següent secció…
Experiència de compra personalitzada
Cada vegada que un visitant és al vostre lloc web, es generen dades a través de múltiples punts de contacte. Aleshores, quan l'anàlisi d'IA s'integra al vostre lloc web, l'eina pot analitzar cada part d'aquestes dades per personalitzar les ofertes segons les necessitats i preferències de cada individu. Alhora, els sistemes impulsats per IA també utilitzen dades no estructurades de la informació que es troba en les qualificacions, ressenyes i descripcions per a la curació adequada del producte al lloc web.
Per tant, amb la utilització efectiva tant de les dades de comportament com de les metadades, la IA porta la personalització a un altre nivell en què sembla que el sistema gairebé pot llegir la ment dels usuaris. Els resultats de cerca personalitzats, les ofertes i les recomanacions de productes no només poden ajudar-lo a complir les expectatives dels clients, sinó que també poden augmentar els ingressos comercials en un 15%. Per tant, si voleu millorar l'atractiu de la seva botiga en línia, és imprescindible aprofitar la personalització recolzada per IA per millorar l'experiència de compra dels visitants.
Atenció al client amb chatbots
Sap que els chatbots poden reduir els costos operatius comercials en un 30% en respondre el 80% de les preguntes dels usuaris? És clar a partir d'aquestes estadístiques que els chatbots impulsats per IA tenen un paper fonamental en la millora de la retenció, el compromís i la lleialtat dels clients.
Programats per abordar les consultes dels usuaris sense interferència manual, els chatbots poden oferir atenció al client, nodrir clients potencials, recopilar comentaris i recomanar productes rellevants als clients. Si us pregunteu com utilitzar el chatbot de la manera correcta per al seu negoci, prengui nota de com les marques estan aprofitant aquesta aplicació de IA. Sephora, la marca de cosmètics líder, té un chatbot a Kik que fa preguntes específiques per ajudar els visitants a buscar productes que els interessin. D'altra banda, eBay s'ha expandit per oferir ShopBot, assistent de compres virtual que permet a cada client trobar productes específics. productes a la plataforma.
I si voleu integrar un chatbot al seu lloc web de comerç electrònic, segur que pot fer-ho. No obstant això, en aquest cas, és possible que hagi de contractar un expert en desenvolupament de llocs web de comerç electrònic per obtenir assistència tècnica.
Cerca visual i reconeixement d'imatges.
Recordes la frase 'una imatge val més que mil paraules'? Els millennials semblen haver ressonat amb ell, ja que el 62% ara prefereixen la cerca visual a Amazon, Pinterest i altres canals a les cerques basades en text. De fet, l'escenari és força agradable per al domini del comerç electrònic, ja que un informe de Gartner suggereix que la cerca visual pot augmentar els ingressos d'aquest sector en un 30% el 2021.
Un cop més, la tecnologia de reconeixement d'imatges basada en IA ha obert la porta del comerç electrònic a la cerca visual, ajudant els clients a trobar productes rellevants en menys temps. Per exemple, Amazon ha llançat una nova funció de compres anomenada StyleSnap a la seva aplicació per descobrir productes ràpidament. I a mesura que els usuaris carreguen imatges al motor de cerca, el model de reconeixement d'imatges troba productes similars disponibles a Amazon i els proporciona tot això. Aleshores, està llest per aprofitar el comerç visual per al seu negoci?
Planificació d'inventari i previsió de vendes.
Es pregunta com AI atén els administradors o propietaris de botigues? Et donem la resposta. Així com la IA millora l'experiència de compra i personalitza el recorregut del client, també agilitza els processos d'acció de moltes maneres. Amb el programari impulsat per IA, podeu identificar els articles més comprats i menys populars a la seva plataforma de comerç electrònic durant un període de temps particular.
A més d'això, podeu recopilar dades sobre compres anteriors i actualitzar el departament de vendes sobre el mateix. A més, utilitzar el mecanisme d'IA pot ajudar a predir com els propers esdeveniments o festivals poden afectar les vendes. Per tant, estar al corrent de l'augment i la caiguda de la demanda us ajudarà a treure conclusions importants i prendre decisions estratègiques. En general, la implementació d'IA al comerç electrònic pot ajudar-lo a administrar inventaris, optimitzar l'emmagatzematge i la logística i, per tant, eliminar costos no desitjats.
Si voleu una botiga de comerç electrònic amb capacitats com administració d'inventari i integració d'impostos i enviaments, podeu comunicar-vos amb una empresa de disseny de llocs web amb experiència suficient en la creació de botigues en línia riques en funcions.
Té alguna altra pregunta sobre la creació de llocs web de comerç electrònic? Llegiu les Preguntes freqüents sobre comerç electrònic: respostes i després decidiu el proper curs d'acció.
Supervisió de mètriques clau de rendiment
Construir una botiga en línia és només un començament modest, ja que la monitorització regular dels indicadors clau de rendiment és el que pot ajudar a trobar un èxit constant en el comerç electrònic. Anteriorment, reunir i avaluar les dades del KPI amb les eines de seguiment tradicionals era una autèntica lluita. No obstant això, avui dia, amb larribada dels mecanismes de IA, els administradors o els venedors poden analitzar el rendiment dels seus llocs web de comerç electrònic per a mètriques importants com el trànsit del lloc web, la quantitat de transaccions, la taxa de abandonament del carret, el valor de vida del client i la taxa de conversió, entre d'altres.
En funció d'aquestes mètriques, podeu decidir si esteu en el camí correcte per assolir els vostres objectius comercials. Segons els requisits, podeu optimitzar lestructura del lloc web, ajustar lestratègia de màrqueting i prendre altres mesures importants per maximitzar el rendiment de la seva inversió.
Ara com ara, necessites alguns consells per reduir la taxa d'abandonament de la cistella al teu lloc web? Per obtenir informació processable, llegiu aquest bloc Digueu «NO» a l'abandonament del carret de compres amb 10 consells professionals .
Cerca de productes habilitades per veu
Després d'impulsar el mercat de l'automatització de la llar, la tecnologia de cerca per veu recolzada per IA ara s'està filtrant al domini del comerç electrònic i està a punt de transformar el seu rostre en el futur. Sí, aquesta tendència encara està en bolquers, però observeu com les grans marques detallistes estan aplanant el camí mitjançant l'ús de la funció de cerca per veu per a la interacció amb el client. Per exemple, Johnnie Walker, la marca de whisky escocès, s'ha associat amb Google Home per llançar la seva funció de cerca per veu que demana als clients sobre les seves preferències i fins i tot recomana el producte més adequat per a ells.
Domino's, per altra banda, ha iniciat el seu propi assistent de veu a Facebook Messenger per rebre ordres de veu dels clients. Pot passar molt de temps abans que aquesta tecnologia obtingui una gran acceptació, però pot planificar una cosa semblant perquè la seva marca de comerç electrònic obtingui un avantatge competitiu més endavant. No cal posar-se nerviós ara. Només pensa-ho quan ho creguis convenient.
Pensament final: IA ja no és una opció cridanera per a la seva botiga en línia, sinó que ha esdevingut essencial per a la innovació del comerç electrònic en general. Com discutim i destaquem aquí, aprofitar el poder de la IA pot simplificar les seves operacions comercials minoristes, garantir la utilització òptima dels recursos i oferir una experiència de compra personalitzada als clients valuosos. Esperem que la vostra botiga creixi i es mantingui per davant de la competència utilitzant aquesta tecnologia d'avantguarda. Els meus millors desitjos!
