Segurament has sentit a parlar de la paraula automatitzacions i se t'hagi encongit l'ànima pensant que és una cosa tremendament difícil i fora del teu abast. Però no, no és així.
No té a veure tant amb la tecnologia -gairebé totes les plataformes de màrqueting per correu electrònic inclouen línies de treball amb automatitzacions de manera predeterminada- com amb el concepte i significat del que comporta.
Si tens establerta una estratègia de màrqueting per correu electrònic en el teu negoci, has de saber com posar en marxa una sèrie dautomatitzacions en lenviament dels teus correus electrònics. És una manera molt eficaç de convertir condueix en clients potencials.
Independentment de la plataforma de màrqueting per correu electrònic que facis servir, has d'entendre en què es basa, què és, com es fa i quines són les automatitzacions bàsiques per a qualsevol negoci.
Què és una automatització?
Una automatització és una seqüència de correus electrònics que s'envia, com la seva pròpia paraula indica, automàticament, però sempre que es compleixen una sèrie de condicions. Per exemple, quan us subscriviu a una llista (butlletí de notícies), quan et descarregues un ebook (descarregables) o quan t'afegeixen una etiqueta.
Lautomatització el que fa és iniciar una seqüència de correus electrònics quan es compleixen els requeriments que estableixes. Els anomenats desencadenants o «disparadors» a l'argot de màrqueting.
Perquè et quedi més clar, són missatges de correu electrònic personalitzats que s'envien segons el grau d'interès, compromís i interacció de cada subscriptor amb el projecte.
Per què hauries d'utilitzar automatitzacions
- Estalvia temps. Treballes una vegada i després les automatitzacions ho fan per tu. La idea és que configures les automatitzacions en funció dels interessos del teu negoci i deixar-les en “pilot automàtic”, perquè quan es compleixin les condicions que hagis estipulat, la seqüència de correus electrònics s'enviï sola.
- Taxa d'obertura i clics més altes. Com que són missatges personalitzats i enviats en els moments oportuns, els correus electrònics que s'envien en seqüències automatitzades tenen més taxa d'obertura i de clics. Segons Epsilon Email Institute, la taxa de clics pot millorar en un 14% i la de conversió fins a un 10%.
- Millor segmentació de la teva audiència i més eficàcia en els teus enviaments. Amb les automatitzacions podràs enviar contingut rellevant als teus contactes, gràcies a una millor segmentació dels seus interessos i, per tant, tindràs més oportunitats de convertir els teus contactes condueix en clients.
Tipus d'automatització
Com es fa una automatització? Doncs, primer de tot, pensant-la, i no és una obvietat. Es tracta que definiu quin tipus d'automatitzacions voleu posar en marxa al teu negoci i. en funció d'això, dissenyeu els correus que anireu enviant.
Aquests són alguns exemples:
- Etiqueta afegida: envia un correu quan afegeixes una etiqueta concreta a un contacte. Les etiquetes serveixen per segmentar la teva audiència. Podeu tenir etiquetes per segmentar interessos, afinitats de compra, clients i no clients, etc. Si us afegeixen a una etiqueta, per exemple, “webinar impulsa el teu negoci”, t'inclouran en una seqüenciació que tinguen automatitzada per a aquest cas.
- Activitat del subscriptor: donar la benvinguda als nous subscriptors, respondre quan un contacte s'ha unit o abandonat un grup, quan s'han subscrit mitjançant formularis a determinades promocions, esdeveniments, llistes, etc.
- Seguiment de producte: aquestes automatitzacions s'envien després que un contacte compri articles determinats a la teva botiga online. Pot ser un producte específic, una categoria determinada, qualsevol producte, etc. Recorda que la condició la defineixes tu.
- Recuperar clients inactius: és per als clients que han comprat almenys una vegada, però que porten un temps sense comprar. Si fan una nova compra, no rebran el següent correu electrònic de la seqüència que defineixis.
Hi ha més, moltes més, però es tracta que utilitzis les que t'interessin per al teu negoci.
Automatitzacions bàsiques
El empacar bàsic depèn del tipus de negoci que tinguis, però te'n detallo algunes que són comunes a tots:
benvinguda
Agraïu als subscriptors que s'hagin unit a la vostra comunitat. És una tècnica de màrqueting que dóna molt bons resultats, perquè és quan més interès té el subscriptor.
Una fórmula que converteix molt bé és la següent: formulari + conduir imant (Un e-book descarregable). Consisteix que un cop se subscriguin al teu formulari, rebran a la safata d'entrada un conduir imant amb què es pot iniciar una seqüència.
Recaptació
Es tracta d'enviar una automatització per als teus subscriptors inactius, és a dir, aquells que porten temps sense obrir les últimes campanyes o sense interactuar-hi, sense fer clic, etc.
Envia'ls un correu dient-los si encara els interessa pertànyer a aquesta comunitat i proposa'ls algun benefici per romandre, com ara descomptes, recursos gratuïts, etc.
A més, aquesta automatització és molt útil per “netejar” la teva audiència i mantenir-la amb contactes de qualitat, realment interessats en el valor que aportes.
Si tens botiga online, hauries d'automatitzar seqüències per:
- Carrets abandonats: és una automatització que s'engega quan un usuari abandona el procés de compra. Immediatament rebrà un correu electrònic per convèncer-lo que segueixi tramitant la seva comanda.
- Categories de producte: si tens una botiga online i els teus visitants han passat per la secció botins de pell, pots llançar automàticament un correu electrònic per a tot aquest grup, amb un descompte per adquirir-lo.
Premiar els millors clients o avisos de comanda poden ser altres seqüències tipus per als comerç electrònic.
Si encara no has començat a utilitzar automatitzacions al teu negoci, fes-ho ja. És una manera molt eficaç de segmentar qualificadament la teva audiència i de enviar-los el missatge rellevant en el moment oportú.
