I si és així, cal centrar-se únicament amb la "P" de prommotion o bé amb altres com producte, preu y lloc.
Molts CEO de les empreses es pregunten i reflexionen sobre aquestes qüestions, si les funcions que es fan són les correctes, si disposen de la dimensió adequada, si s'hauria d'ampliar, reduir o fins i tot eliminar.
A principis dels 90 sabem que les empreses van començar a canviar el nom del vicepresident de màrqueting pel de director executiu de màrqueting i va ser més que un canvi de paraules. El màrqueting passava a estar en mans d'un director executiu que s'unia a altres directors executius com el director general, financer, de comunicació, etc.
Actualment, hi ha uns 3.000 directors de màrqueting (CMO) a Estats Units, pocs països han nomenat un CMO a la seva empresa.
Oficialment els CMO són responsables de 6 tasques:
- Monitoritzar l'àmbit del consumidor, representar la veu del client i liderar un desenvolupament amb una forta orientació cap al client per aconseguir-ne la retenció i la fidelització.
- Recopilar informació sobre el punt de vista del client per ajudar a desenvolupar nous productes i serveis i assolir uns objectius creixents.
- Ocupar-se de la imatge corporativa i de la marca.
- Renovar la tecnologia de màrqueting i les habilitats i capacitats de lempresa.
- Comptabilitzar els resultats financers de les activitats de màrqueting, campanyes, etc.
- Aportar coneixements i establir sinergies.
Algunes empreses consideren que el màrqueting és massa important per deixar-lo únicament a les mans del departament de màrqueting i creuen que ha de ser responsabilitat de tots els integrants de l'empresa, això si, un CMO ha de centrar-se com a mínim amb algunes de les sis activitats que em esmentat anteriorment.
Encara que el departament de màrqueting, bona part de les organitzacions saben que han dafegir a les seves eines de màrqueting experts amb les xarxes socials i màrqueting en línia.
Des de fa mig any aproximadament, Dominique Turpin, president de la IMD Business School a suïssa, enterra el CMO i fa aparèixer la nova figura CCO (director de clients) que serà l'encarregat de conèixer els clients, saber què volen i cap a on volen anar.
