Facilitar les nostres dades? Si es pot evitar, millor
Ens hem cregut tant això que el client sempre té raó que de vegades aparquem la realitat i no ens adonem que la nostra pròpia actitud impedeix que rebem allò que volem. És a dir, pretenem que la nostra experiència de compra sigui immillorable i que el servei sigui el més personalitzat possible...