Es ist überraschend zu sehen, wie große multinationale Unternehmen, die Tausende und Abertausende von Followern in ihren Konten der verschiedenen sozialen Netzwerke sammeln, ihren Followern näher stehen als kleine Unternehmen, die nur ein Drittel der Kontakte dieser multinationalen Unternehmen haben.
Lauren Dugan, eine Expertin für digitales Marketing, ist nicht überrascht und sagt, dass viele Unternehmen ihre Kunden als abstrakte Masse behandeln und nicht daran denken, dass hinter diesen Profilen Menschen stehen.
Verkäufer, die in einem der kompliziertesten Märkte, dem Online-Markt, arbeiten, nah beieinander sind und diese angemessen behandeln, können die Ziele und Bestrebungen ihrer Kunden besser verstehen, so dass die Orientierung bei der Entscheidung Der Kauf kommt beiden Parteien zugute.
Daher müssen Kunden für viele Unternehmen aufhören, eine Nummer zu sein, und dafür müssen sie Geschlecht, Alter, Wohnort, Familiensituation, Gehalt, Werte, Freunde usw. kennen. Eine andere sehr wichtige Sache ist es, sie mit Namen zu bezeichnen, das heißt, es ist besser, einen Tweet oder einen Beitrag zu schreiben, der an Juan, einen Stammkunden, denkt, als ihn an unseren Kunden zu senden 246.
