Ehrlich gesagt: Wenn Sie ein fantastisches E-Commerce-Benutzererlebnis bieten möchten, dürfen Sie Ihren Online-Shop nicht kalt und langweilig lassen. Von der Beeinflussung von Kundenentscheidungen und Surfgewohnheiten bis hin zur Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzes ist KI heute ein Muss für E-Commerce-Innovationen. Tatsächlich ist es die KI, die Ihr E-Commerce-Geschäft humanisiert und es Ihnen ermöglicht, effektiv mit dem Publikum in Kontakt zu treten.
Den Rest besprechen wir im nächsten Abschnitt …
Personalisiertes Einkaufserlebnis
Jedes Mal, wenn ein Besucher Ihre Website besucht, werden Daten über mehrere Touchpoints hinweg generiert. Wenn also KI-Analysen in Ihre Website integriert sind, kann das Tool jeden Teil dieser Daten analysieren, um Angebote an die Bedürfnisse und Vorlieben jedes Einzelnen anzupassen. Gleichzeitig nutzen KI-gestützte Systeme auch unstrukturierte Daten aus den Informationen aus Bewertungen, Rezensionen und Beschreibungen, um das Produkt auf der Website ordnungsgemäß zu kuratieren.
Durch die effektive Nutzung sowohl von Verhaltensdaten als auch von Metadaten bringt KI die Personalisierung auf eine neue Ebene, bei der es den Anschein hat, als könne das System nahezu die Gedanken der Benutzer lesen. Personalisierte Suchergebnisse, Angebote und Produktempfehlungen können Ihnen nicht nur dabei helfen, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen, sondern auch Ihren Geschäftsumsatz um 15 % steigern. Wenn Sie die Attraktivität Ihres Online-Shops steigern möchten, ist es daher unerlässlich, KI-gestützte Personalisierung zu nutzen, um das Einkaufserlebnis der Besucher zu verbessern.
Kundenservice mit Chatbots
Wussten Sie, dass Chatbots die Betriebskosten eines Unternehmens um 30 % senken können, indem sie 80 % der Benutzerfragen beantworten? Aus diesen Statistiken geht klar hervor, dass KI-gestützte Chatbots eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Kundenbindung, des Engagements und der Loyalität spielen.
Chatbots sind so programmiert, dass sie Benutzeranfragen ohne manuelle Eingriffe beantworten und Kundensupport bieten, Leads pflegen, Feedback sammeln und Kunden relevante Produkte empfehlen können. Wenn Sie sich fragen, wie Sie Chatbot für Ihr Unternehmen richtig einsetzen können, beachten Sie, wie Marken diese KI-Anwendung nutzen. Sephora, die führende Kosmetikmarke, hat auf Kik einen Chatbot, der spezifische Fragen stellt, um Besuchern bei der Suche nach Produkten zu helfen, an denen sie interessiert sind. Andererseits hat eBay sein Angebot um ShopBot erweitert, einen virtuellen Einkaufsassistenten, der es jedem Kunden ermöglicht, bestimmte Produkte zu finden. Produkte auf seiner Plattform.
Und wenn Sie einen Chatbot in Ihre E-Commerce-Website integrieren möchten, können Sie das auf jeden Fall tun. In diesem Fall müssen Sie jedoch möglicherweise einen Experten für die Entwicklung von E-Commerce-Websites mit der technischen Unterstützung beauftragen.
Visuelle Suche und Bilderkennung.
Erinnern Sie sich an den Satz „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“? Millennials scheinen davon Anklang gefunden zu haben, da 62 % von ihnen mittlerweile die visuelle Suche auf Amazon, Pinterest und anderen Kanälen der textbasierten Suche vorziehen. Tatsächlich ist das Szenario für den E-Commerce-Bereich recht erfreulich, da ein Gartner-Bericht nahelegt, dass die visuelle Suche den Umsatz dieses Sektors im Jahr 30 um 2021 % steigern kann.
Wieder einmal hat die KI-basierte Bilderkennungstechnologie die Tür zur visuellen Suche im E-Commerce geöffnet und Kunden dabei geholfen, relevante Produkte in kürzerer Zeit zu finden. Amazon hat beispielsweise eine neue Shopping-Funktion namens StyleSnap in seiner App eingeführt, um Produkte schnell zu entdecken. Und wenn Benutzer Bilder in die Suchmaschine hochladen, findet das Bilderkennungsmodell ähnliche Produkte, die bei Amazon erhältlich sind, und stellt ihnen all das zur Verfügung. Sind Sie bereit, Visual Commerce für Ihr Unternehmen zu nutzen?
Bestandsplanung und Umsatzprognose.
Sie fragen sich, wie KI Filialleitern oder -besitzern hilft? Wir geben Ihnen die Antwort. So wie KI das Einkaufserlebnis verbessert und die Customer Journey personalisiert, optimiert sie auch Ihre Handlungsprozesse in vielerlei Hinsicht. Mit KI-gestützter Software können Sie die am häufigsten gekauften und am wenigsten beliebten Artikel auf Ihrer E-Commerce-Plattform in einem bestimmten Zeitraum identifizieren.
Darüber hinaus können Sie Daten über frühere Einkäufe sammeln und die Verkaufsabteilung darüber informieren. Darüber hinaus kann der Einsatz des KI-Mechanismus dabei helfen, vorherzusagen, wie sich bevorstehende Veranstaltungen oder Festivals auf den Umsatz auswirken könnten. Daher wird Ihnen die Kenntnis des Anstiegs und Rückgangs der Nachfrage dabei helfen, wichtige Schlussfolgerungen zu ziehen und strategische Entscheidungen zu treffen. Insgesamt kann die Implementierung von KI im E-Commerce Ihnen dabei helfen, Bestände zu verwalten, Lagerhaltung und Logistik zu optimieren und so unerwünschte Kosten zu eliminieren.
Wenn Sie einen E-Commerce-Shop mit Funktionen wie Bestandsverwaltung sowie Steuer- und Versandintegration wünschen, können Sie sich an ein Website-Design-Unternehmen mit ausreichend Erfahrung in der Erstellung funktionsreicher Online-Shops wenden.
Haben Sie weitere Fragen zur Erstellung von E-Commerce-Websites? Lesen Sie die E-Commerce-FAQ – Beantwortet und entscheiden Sie dann über Ihr nächstes Vorgehen.
Überwachung wichtiger Leistungskennzahlen
Der Aufbau eines Online-Shops ist nur ein bescheidener Anfang, denn die regelmäßige Überwachung wichtiger Leistungsindikatoren kann Ihnen dabei helfen, einen dauerhaften E-Commerce-Erfolg zu erzielen. Bisher war das Sammeln und Auswerten von KPI-Daten mit herkömmlichen Tracking-Tools eine echte Herausforderung. Mit dem Aufkommen von KI-Mechanismen können Administratoren oder Verkäufer heute jedoch die Leistung ihrer E-Commerce-Websites anhand wichtiger Kennzahlen wie Website-Verkehr, Anzahl der Transaktionen, Warenkorbabbruchrate, Customer Lifetime Value und Conversion-Rate und anderen analysieren .
Anhand dieser Kennzahlen können Sie entscheiden, ob Sie auf dem richtigen Weg zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele sind. Je nach Anforderung können Sie die Website-Struktur optimieren, die Marketingstrategie anpassen und weitere wichtige Maßnahmen ergreifen, um den Return on Investment zu maximieren.
Benötigen Sie vorerst ein paar Tipps, um die Warenkorbabbruchrate auf Ihrer Website zu reduzieren? Für umsetzbare Erkenntnisse lesen Sie diesen Blog. Sagen Sie „NEIN“ zum Warenkorbabbruch mit 10 Profi-Tipps.
Sprachgesteuerte Produktsuche
Nachdem sie den Heimautomatisierungsmarkt angekurbelt hat, dringt die KI-gestützte Sprachsuchtechnologie nun auch in den E-Commerce-Bereich ein und wird in Zukunft ihr Gesicht verändern. Ja, dieser Trend steckt noch in den Kinderschuhen, aber schauen Sie sich an, wie große Einzelhandelsmarken den Weg ebnen, indem sie Sprachsuchfunktionen für die Kundeninteraktion nutzen. Johnnie Walker, die Marke für schottischen Whisky, hat sich beispielsweise mit Google Home zusammengetan, um eine Sprachsuchfunktion auf den Markt zu bringen, die Kunden nach ihren Vorlieben fragt und ihnen sogar das am besten geeignete Produkt empfiehlt.
Domino’s hingegen hat einen eigenen Sprachassistenten im Facebook Messenger gestartet, um Sprachbefehle von Kunden zu empfangen. Es kann lange dauern, bis diese Technologie breite Akzeptanz findet, aber Sie können etwas Ähnliches planen, um Ihrer E-Commerce-Marke später einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Kein Grund, jetzt nervös zu werden. Denken Sie einfach darüber nach, wenn Sie es für praktisch halten.
Letzter Gedanke: KI ist keine auffällige Option mehr für Ihren Online-Shop, sondern für die E-Commerce-Innovation insgesamt unverzichtbar geworden. Wie wir hier besprechen und hervorheben, kann die Nutzung der Leistungsfähigkeit von KI Ihre Geschäftsabläufe im Einzelhandel vereinfachen, eine optimale Ressourcennutzung sicherstellen und Ihren geschätzten Kunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten. Wir hoffen, dass Ihr Geschäft mit dieser Spitzentechnologie wächst und der Konkurrenz einen Schritt voraus bleibt. Alles Gute!
