Aujourd'hui, nous allons examiner certaines des fonctionnalités essentielles d'une application de boutique en ligne. Si vous souhaitez investir dans le développement d’applications mobiles de commerce électronique, ce blog est une lecture incontournable pour vous.
Fonctionnalités essentielles pour une application mobile de commerce électronique
1. Inscription rapide
Toute application mobile avec un long processus d’inscription est un gros frein. La meilleure façon de suivre le processus est de permettre aux utilisateurs de s'inscrire avec leur identifiant de messagerie/numéro de téléphone et une vérification OTP. Vous pouvez également leur permettre de s'inscrire via des profils de réseaux sociaux.
2. Rechercher et filtrer les produits
Quelle que soit la taille de votre boutique en ligne, la fonction de filtrage et de tri des produits permet aux utilisateurs de trouver facilement un article. De plus, la barre de recherche les aide à saisir directement l’article qu’ils recherchent. Nous vous recommandons d'intégrer une barre de recherche avec une fonctionnalité de saisie semi-automatique pour simplifier votre recherche.
3. Portefeuille d'applications
Avoir un portefeuille dans votre application est une bonne idée. Les gens peuvent ajouter de l’argent de leur compte bancaire au portefeuille et acheter. De plus, en cas de remboursement ou de remboursement, le montant sera reflété dans le portefeuille de l'application. Les gens peuvent utiliser ce montant pour le prochain achat. En plus d’améliorer le confort des utilisateurs, cela les encouragera également à utiliser l’application de manière répétitive.
4. Système de rétroaction
Les commentaires sont utiles de deux manières : premièrement, ils vous donnent la possibilité de vous améliorer en obtenant un aperçu du point de vue de vos utilisateurs, et deuxièmement, ils se sentent valorisés. Vous pouvez leur demander de vous faire part de leurs commentaires sur chaque commande. Vous pouvez également les encourager à vous attribuer des notes sur l’App Store.
5 Personnalisation
L'application mobile de commerce électronique permet de faire passer la personnalisation à un niveau supérieur. Une fois qu'un utilisateur crée un profil, parcourt divers articles sur votre boutique en ligne, ajoute des articles au panier ou effectue un achat, vous avez une idée du comportement du client. En fonction de cela, vous pouvez afficher des recommandations de produits personnalisées et également sélectionner des notifications push personnalisées (plus d'informations ci-dessous).
6. Plusieurs méthodes de paiement
Bien que le portefeuille d'applications soit l'un des modes de paiement, votre application doit disposer de plusieurs autres modes de paiement pour garantir la commodité d'un large public. Ces options peuvent inclure une carte de crédit/débit, une application UPI, un service bancaire en ligne, etc. L'application peut également proposer différents coupons pour différents modes de paiement. Vous pouvez également proposer des espèces/cartes au centre de livraison.
7 Attention au client
Le service client peut créer un moment déterminant pour les clients sur votre application. Essayez d'intégrer des fonctionnalités telles qu'un chatbot, un système de chat en direct, un bouton Click-to-call, etc., pour offrir une communication client transparente. Une réponse rapide conduit à une expérience utilisateur améliorée.
8. Notification poussée
Si vous souhaitez que les gens visitent votre application plus souvent, la notification push est la solution. Informez-vous des nouveaux arrivages, des offres spéciales, des offres de vacances ou des articles stockés dans votre panier. Selon les experts en services de marketing digital, les campagnes de notifications push doivent être très stratégiques pour en tirer le meilleur parti. Allez au-delà des messages promotionnels clichés et captez l'attention des gens avec des campagnes uniques.
9. Ajoutez des articles après avoir passé une commande
L’un des moyens idéaux d’augmenter les ventes est de permettre aux gens d’ajouter des articles même après avoir passé une commande. Parfois, les gens peuvent oublier d'ajouter des articles lors de la commande. Vous pouvez autoriser un intervalle de temps spécifique (par exemple 24 heures) au cours duquel davantage d'articles peuvent être ajoutés à la commande existante et la nouvelle commande sera fusionnée avec l'ancienne. Par exemple, c'est idéal pour faire les courses ou les essentiels du quotidien.
10. Liste de souhaits
Que se passe-t-il si des acheteurs potentiels souhaitent acheter un article en rupture de stock ? Vous attendez-vous à ce qu’ils vérifient l’application de temps en temps, recherchent l’élément et le récupèrent lorsqu’il est disponible ? Au lieu de compter là-dessus, intégrer une liste de souhaits est une décision judicieuse. Les utilisateurs peuvent ajouter des articles ici et acheter plus tard. Vous pouvez également envoyer des notifications push aux utilisateurs en fonction des éléments qu'ils ont enregistrés dans leur liste de souhaits.
Oh, et pendant que nous abordons ce sujet, assurez-vous que les éléments de la liste de souhaits et du panier sont enregistrés jusqu'à ce que les utilisateurs les achètent ou les suppriment. Personne n’aime rechercher des articles encore et encore et les ajouter au panier.
11. Suivi de commande
Tenez les utilisateurs informés de l’état de la commande jusqu’à ce qu’elle arrive à leur porte. Une fonction de suivi des commandes est indispensable dans une boutique en ligne car elle permet aux utilisateurs de suivre l'avancement de leur commande. Cela améliore votre transparence et encourage également les gens à attendre patiemment la commande.
12. Vente flash
Si vous souhaitez acquérir de nouveaux clients, les ventes flash peuvent maximiser vos efforts. Parfois, les ventes flash deviennent synonymes de marque. Assurez-vous de créer un battage médiatique autour de votre vente flash pendant une période de temps significative avant le début de la vente.
13. Notes et avis
Selon une étude du Spiegel, environ 95 % des clients lisent les avis avant d'effectuer un achat. Assurez-vous de présenter des avis et des évaluations sur les produits et encouragez les acheteurs à évaluer les articles.
Si vous avez déjà investi dans le développement de sites Web de commerce électronique, vous avez peut-être une idée des fonctionnalités à inclure dans l'application mobile. L'application est essentiellement une extension de votre destination Web.
Passons maintenant à quelques fonctionnalités avancées que vous pouvez intégrer à votre application mobile de commerce électronique.
Des fonctionnalités uniques qui améliorent l’expérience utilisateur
Bien que les fonctionnalités suivantes ne soient pas encore indispensables, si vous souhaitez offrir une expérience utilisateur exceptionnelle sur votre boutique en ligne, vous pouvez envisager de les intégrer.
14. Recherche d'images
Si vous disposez d’une grande boutique en ligne proposant des produits variés, vous pouvez proposer une option de recherche d’images. Les gens peuvent simplement cliquer sur une image du produit qu’ils souhaitent acheter et rechercher avec l’image les résultats de produits similaires.
15. Recherche vocale
Vous pouvez profiter de l'enregistreur de l'appareil et permettre aux utilisateurs de parler de ce qu'ils recherchent. Vous pouvez également leur permettre de suivre l'état de leur commande grâce à cette fonctionnalité. Cela simplifie le parcours des gens dans votre boutique en ligne.
16. Fonctionnalité AR/VR
Il est temps de profiter des dernières technologies dans votre e-boutique. Vous pouvez utiliser diverses fonctionnalités de réalité augmentée pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. Par exemple, vous pouvez leur permettre de visualiser un produit en 3 dimensions ou de vérifier comment un article (ou leur espace) s'y adapterait.
L'intégration de ces fonctions améliorera le confort de vos utilisateurs. Qu'attends-tu! Créez une application de commerce électronique et donnez un nouvel élan à votre entreprise.
