Jamais avant un examen ou Avis Google avait tellement de valeur pour une marque ou une entreprise et aujourd'hui vous comprendrez pourquoi.
Il existe de nombreuses petites et même moyennes entreprises qui n’ont pas de site Web ni de présence. en ligne. Mais ils ne le sont pas en ligne Cela ne veut pas dire que leurs clients ne peuvent pas parler d’eux via Internet.
En fait, la première chose que vous trouverez probablement, ce sont les commentaires que certains utilisateurs ont laissés sur les avis Google My Business. Pourtant, ta réputation entrerait en jeu.
Ainsi, que vous soyez présent ou non en ligne, vous devez suivre les avis et ce qui se dit sur votre entreprise sur Internet, pour améliorer et travailler votre réputation. en ligne.
Avis Google : comment ça marche ?
Google My Business est un outil très puissant pour toute entreprise. Je recommande que si votre entreprise est sur Google My Business et n'est liée à aucun propriétaire, vous demandiez la propriété du site pour en être l'administrateur. Bien entendu, comme étape préalable vous devriez vérifier votre site Web par email, téléphone ou courrier postal.
Et vous pourriez vous demander ce que les critiques ont à voir là-dedans. Google My Business, en plus de fournir aux utilisateurs des informations importantes sur votre entreprise (horaires, adresse, description ou numéro de téléphone), propose également une section d'avis. Et ceux-ci sont essentiels pour que les utilisateurs puissent laisser un avis sur leur expérience d'achat.
D’une part, ces avis sont importants pour les utilisateurs, car ils peuvent augmenter ou diminuer leur confiance et leur crédibilité envers l’entreprise. Et, d’un autre côté, c’est pertinent pour le positionnement SEO, car plus une entreprise reçoit d’avis positifs, plus elle apparaîtra haut dans les recherches et plus elle obtiendra de clics (c’est pourquoi il est important d’avoir un site web).
Conseils pour obtenir des avis sur Google My Business
Lorsque vous recevez des avis, vous devez gérer correctement les commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs.
Même si Google ne prend en compte que les points positifs (les négatifs sont considérés comme neutres), je vous conseille de ne pas les supprimer et de répondre poliment. Ce sera le signe que vous vous souciez de votre entreprise et c’est ainsi que les utilisateurs la percevront.
Voici quelques conseils:
Demandez un avis à vos employés, clients satisfaits et fournisseurs
De plus en plus d’utilisateurs lisent les avis et opinions de clients qui ont déjà vécu une expérience d’achat dans une certaine entreprise. Cela les aide à prendre une décision d’achat et à savoir s’ils doivent ou non faire confiance à l’entreprise.
D’un autre côté, l’opinion des salariés a également une grande valeur. Eh bien, de plus en plus, les clients récompensent les employés qui travaillent dans des conditions de travail optimales.
De plus, il n'y a pas de meilleure publicité pour une entreprise que celle qui vient directement des employés, des fournisseurs ou des collaborateurs, puisqu'ils connaissent mieux que quiconque les valeurs et la philosophie de l'entreprise.
Profitez de l’email marketing et des réseaux pour partager le lien direct
Quoi que vous demandiez à l’utilisateur, il devrait pouvoir le faire en très peu d’étapes, idéalement en une seule. C'est pourquoi il est si important de vous offrir un lien direct vers les avis à travers tous les canaux que vous utilisez.
Si vous avez mis en place une stratégie e-mail marketing, sachez que l'un des e-mails qui apportent le plus de valeur est celui que vous envoyez juste après que le client effectue un achat. C'est un moyen de savoir si vous avez été satisfait du produit ou du service.
Dans ce email marché secondaire, une bonne stratégie serait d'ajouter le pied de page ou pied de page un lien direct vers la section avis. Vous pouvez également utiliser ce lien sur tous vos réseaux sociaux.
Offrez quelque chose de valeur en retour
Si vous ne donnez pas quelque chose de valeur au client, il est peu probable qu'il interagisse. Tout simplement parce que vous n'avez pas le temps, que vous oubliez ou que vous devez franchir de nombreuses étapes pour réaliser l'action que vous souhaitez.
En revanche, si vous lui donnez quelque chose de valeur, il s'en souviendra et le motivera même à faire ce que vous lui demandez en peu de temps. Par exemple, si vous proposez un code de réduction, vous verrez comment vous obtiendrez rapidement un avis et le client achètera également à nouveau chez vous. L’avantage est double.
Une autre astuce très efficace consiste à proposer un lien sur votre blog ou à placer un bannière sur votre site Web pour en faire la promotion. Comme vous pouvez le constater, c’est une situation gagnant-gagnant dont vous bénéficiez tous les deux.
Récompensez ceux qui terminent l’évaluation
Tout comme vous offrez quelque chose de valeur, vous pouvez récompenser les clients qui vous ont laissé un avis.
Vous pouvez offrir des échantillons des nouveaux produits que vous allez lancer prochainement, afin qu'ils puissent les connaître. Ou vous pouvez même organiser un concours. L’avantage est que cela encouragera de nombreuses autres personnes à laisser des avis positifs.
Comment obtenir le lien direct vers la section avis ?
Vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Obtenez votre identifiant d'entreprise sur la page Google Maps Platform. Il vous suffit de saisir le nom de votre entreprise et de vérifier qu'il est correct.
2. Copiez votre identifiant d'entreprise que Google vous fournit automatiquement. Et collez-le après cette adresse : http://search.google.com/local/writereview?placeid=ID de votre entreprise
3. Avec ce lien, vous pouvez commencer à le diffuser sur les réseaux sociaux, dans vos campagnes publicitaires. e-mail marketing et même WhatsApp.
