Le phénomène Internet 2.0 a transformé plusieurs des paramètres avec lesquels nous étions habitués à mesurer et valoriser les entreprises. Le cas le plus représentatif de ce phénomène est celui Blogs.
On se demande s'il y a des affaires au-delà blogueCependant, il semble que quelle que soit l'entreprise ou l'idée d'entreprise, ou le plan d'affaires parfait, il doit être présent sur la liste Internet de Sa Majesté (Google, Bing, Yahoo, etc.).
Aujourd’hui, Internet est incontournable dans toute entreprise, des plus anciennes aux plus avant-gardistes. Internet est un canal de communication, un canal de vente, un instrument de recherche, un formidable comptoir en ligne et un outil de branding de grande valeur si vous savez bien l'utiliser. Cependant, il y a quelque chose qui n'a pas changé depuis le début des affaires, quelque chose dont l'importance essentielle n'a pas été altérée par les révolutions industrielles, sociales ou technologiques, ce « quelque chose » c'est le consommateur, le client. Une bonne entreprise, une véritable bonne affaire se mesure en clients.
« La recherche de l'entreprise parfaite est comme la recherche de l'arche perdue, du Saint Graal ou de la pierre philosophale. Il est possible qu’ils existent, il est possible qu’ils n’existent pas, mais cela ne veut pas dire que nous arrêtons de chercher.
Nous vivons dans la Société-Réseau, une société dont les paramètres relationnels changent très rapidement. La génération d’informations et de contenus est écrasante.
Ces dernières années, la méthodologie en ligne a fait de grands progrès dans le monde, et une méthodologie à laquelle on peut principalement s'appliquer à trois types d'études :
– Quantitatif
– Qualitatif
– Surveillance du buzz (ou réputation en ligne)
Les mesures quantitatives sont les plus courantes et le suivi est de plus en plus essentiel, c'est pourquoi nous allons y approfondir un peu plus.
Pour effectuer un suivi cohérent, efficace et approprié d’une Marque dans l’environnement en ligne, des connaissances, de la conviction, du jugement, des objectifs clairs et des outils appropriés sont nécessaires. La marque est l’un des principaux atouts d’une entreprise.
Ci-dessous, je présente une liste compilée des outils de suivi et de surveillance de base qui peuvent être particulièrement utiles et intéressants sous différents angles :
- Alertes Google (système d'alerte)
- Social Mention (mentions sur les réseaux sociaux)
- Recherche sociale (mentions sur les réseaux sociaux, similaires à Social Mention)
- Google Insight (sujets de recherche populaires avec Google)
- Google Trends (similaire à Google Insight mais avec plus d'informations sur la présence et la pertinence du terme recherché)
- Comme c'est sociable (mesure l'ampleur de notre marque)
La recherche est stratégique pour connaître, comprendre, comprendre et faire des affaires.
