Une question de ce type, jusqu'à il y a quelques années, en Italie, aurait reçu une réponse sèche, du type : "Je ne sais pas", ou "Ce n'est pas indispensable !", ou "Je ne sais pas, le l'important c'est de facturer !" « ».
De nos jours, de nombreuses entreprises investissent de plus en plus dans le côté Web Marketing, également dans le côté Réseaux Sociaux, bien sûr, car elles ont réalisé qu'elles ne pouvaient plus s'en passer. Être social, en effet, signifie garantir votre présence en ligne, communiquer directement avec les utilisateurs, être « proche » des gens, comprendre leurs besoins et essayer de les satisfaire, les divertir et les exciter, les rapprocher de votre marque, faire de votre produits, les valeurs et les idées de l'entreprise.
Le marketing des médias sociaux n’est pas destiné à vendre. Du moins de manière claire et frappante. Le Social Media Marketing sert à écouter les clients, à leur parler, à « être toujours là » pour eux, à leur donner du feedback : la vente est une conséquence naturelle de la relation de connaissance et de confiance qui s'est établie entre la marque et l'utilisateur. . . Il se peut que la personne voie pour la première fois un produit qui l'intéresse Facebook, puis recherchez des informations sur Google (blog et forum), renseignez-vous sur le site, voyez et cliquez (parce que vous êtes vraiment intéressé !) sur la publicité Facebook Ads, puis fermez l'ordinateur et décidez d'effectuer l'achat dans quelques jours. Le social, dans ce cas, n'a pas déclenché l'achat immédiat, mais il a fortement contribué à la conversion dans le parcours client de l'utilisateur.
Alors pourquoi est-il essentiel de faire du marketing sur les réseaux sociaux aujourd’hui ?
- Générer une prise de conscience : C'est grâce aux Réseaux Sociaux que de nombreuses personnes prennent connaissance d'un fait, d'un produit/service, d'une marque.
- Rapprocher l'entreprise/la marque des gens : permet à l'entreprise de communiquer avec des clients potentiels -> humanisation
- Vous permet de résoudre les problèmes de clients rapidement et efficacement -> Service client
- Il aide à améliorer (si cela est fait professionnellement) Réputation de la marque
- Contribue au processus de vente un produit/service, bien qu'indirectement et parfois à moyen-long terme
