Et si c'est le cas, il faut se concentrer uniquement sur le ""P"" de la promotion ou sur d'autres comme Les produits, prix y endroit.
De nombreux PDG d'entreprises se demandent et réfléchissent à ces questions, si les fonctions exercées sont correctes, si elles ont la taille appropriée, si elles doivent être élargies, réduites ou même supprimées.
Au début des années 90, nous savons que les entreprises ont commencé à changer le nom du vice-président du marketing en celui du directeur du marketing et c'était plus qu'un simple changement de mots. Eh bien, le marketing est devenu entre les mains d'un directeur général qui s'est joint à d'autres directeurs exécutifs comme le directeur général, le directeur financier, le directeur des communications, etc.
Actuellement, Il y a environ 3.000 XNUMX directeurs du marketing (CMO) aux États-Unis., peu de pays ont nommé un CMO dans leur entreprise.
Officiellement, les CMO sont responsables de 6 tâches :
- Surveiller l'environnement du consommateur, représenter la voix du client et diriger le développement avec une forte orientation client pour assurer la rétention et la fidélité.
- Recueillir des informations du point de vue du client pour aider à développer de nouveaux produits et services et atteindre des objectifs croissants.
- Prenez soin de l’image et de la marque de l’entreprise.
- Renouveler la technologie marketing ainsi que les compétences et capacités de l’entreprise.
- Tenir compte des résultats financiers des activités de marketing, des campagnes, etc.
- Fournir des connaissances et établir des synergies.
Certaines entreprises considèrent que le marketing est trop important pour être laissé uniquement entre les mains du service marketing et estiment qu'il devrait relever de la responsabilité de tous les membres de l'entreprise. Un CMO doit se concentrer sur au moins certaines des six activités que j'ai mentionnées ci-dessus.
Bien que le service marketing, de nombreuses organisations savent qu'elles devraient ajouter à leurs outils marketing experts des réseaux sociaux et du marketing en ligne.
Depuis environ six mois, Dominique Turpin, président de l'IMD Business School en Suisse, a enterré le CMO et fait apparaître la nouvelle figure. CCO (directeur clientèle) qui se chargera de connaître les clients, de savoir ce qu'ils veulent et où ils veulent aller.
