Hai adesso le idee più chiare sul perché è necessario offrire la possibilità di acquistare tramite eCommerce mobile? Ecco 4 vantaggi chiave per comprendere l'importanza di avere un'app di eCommerce per il tuo marchio:
1. Gli utenti preferiscono fare acquisti su un'app di e-commerce anziché sul sito web
Secondo il suddetto sondaggio, il 78% degli utenti intervistati preferisce utilizzare un'applicazione mobile invece di accedere al negozio tramite il sito web. Questo perché le applicazioni sono più semplici e veloci da usare. L'esperienza di acquisto è facilitata dalla possibilità di accedere allo store praticamente da qualsiasi luogo e a qualsiasi ora della giornata, ma soprattutto dal fatto che l'app memorizza i dati dell'utente e rende l'acquisto semplice e immediato.
2. Maggiore fedeltà dei clienti verso il tuo brand
Scaricando la tua app di eCommerce, i clienti mostrano un alto livello di fedeltà e interesse per il tuo marchio. Scegliere di portare la tua app sul proprio telefono è un chiaro segno che prima o poi l'utente acquisterà qualcosa dal tuo negozio. Secondo un'analisi di Criteo (società di retargeting), gli utenti che utilizzano un'app mobile hanno maggiori probabilità di tornare sullo store nei prossimi 30 giorni rispetto a coloro che accedono da un browser mobile. Spesso chi arriva nel tuo negozio dal sito web cerca maggiori informazioni, mentre chi ha scaricato l'app conosce già la qualità dei tuoi prodotti.
3. Velocità di acquisto
La maggiore velocità di caricamento dell'app rispetto al sito web offre al cliente un'esperienza di acquisto decisamente migliore. Molte applicazioni non necessitano nemmeno di una connessione Internet per essere utilizzate. Inoltre, il tempo necessario affinché l’app completi il processo di acquisto è notevolmente inferiore rispetto a un sito web. Secondo i dati emersi da un'analisi condotta da NP Digital, il 47% degli utenti intervistati ha ammesso di aspettarsi che un sito web si carichi in 2 secondi. Il 40% abbandona il sito dopo 3 secondi di attesa. La velocità di caricamento di un'app elimina il rischio che ciò accada.
4. Migliore esperienza utente con tassi di conversione più elevati grazie alle app di eCommerce
Il connubio tra un’esperienza soddisfacente, una navigazione facile e una perfetta usabilità porta ad alti tassi di conversione, le app mobile aumentano la percentuale di utenti che compiono un’azione, soprattutto rispetto ai siti visualizzati da desktop.
Altro dato importante evidenziato sono i tassi di conversione delle app e-commerce, che sono tre volte superiori a quelli dei siti mobile. Gli utenti effettuano il 56% in più di acquisti in-app e, grazie alla visualizzazione ottimizzata, è probabile che le persone che accedono al tuo negozio tramite l'app vedranno 4,6 volte il numero di prodotti che vedrebbero navigando tramite il browser dell'app. Infine, il valore medio degli ordini sulle app è superiore del 140% rispetto ai siti mobile.
