Rispondi alle critiche su Twitter in modo originale

Internet può darci grandi vantaggi, ma dobbiamo tenere presente che può anche agire contro di noi. I brand, nel tentativo di guadagnare popolarità nel mondo dei social media, devono essere vigili affinché la loro reputazione non venga influenzata negativamente.

Il mondo dei social network è pieno di utenti di Internet e alcuni di loro causano molti problemi ai marchi, poiché sono molto critici e offensivi, che abbiano ragione o meno.
Fortunatamente o sfortunatamente, i brand devono fare i conti con loro ogni giorno. Come rispondere a tutti quegli “haters” che non smettono mai di criticare tutto?

2. - D’altronde Fnac è ​​un buon esempio di come rispondere in modo originale e sarcastico a un cliente arrabbiato.

3. - Quando si tratta di acquisire prestigio su Twitter, è importante conoscere e agire rapidamente su ciò che accade intorno a te. L’esempio migliore è Oreo, quando nel 2013 un blackout lasciò i partecipanti senza elettricità durante un’intera finale del Super Bowl.

4. - Un altro caso originale è quello di Spotify, dove se contatti il ​​loro supporto tecnico per qualsiasi problema ti dedicheranno una lista. Naturalmente non è dato sapere se troveranno una soluzione al problema.