La humanidad cuenta historias desde los albores de los tiempos, porque siempre han sido herramientas óptimas para transmitir enseñanzas aprovechando la curiosidad de las personas y la predisposición del cerebro humano a aprender para mejorar sus condiciones.

¿Qué es el storytelling corporativo?

El brand storytelling se basa en la narración de una historia fuera de la óptica tradicional del marketing tradicional. El objetivo ya no es narrar las características del producto, sino hacer que el espectador sea el protagonista de una historia convincente destinada a comunicar ciertas características de la marca corporativa, con el fin de hacerle comprender cómo es capaz de mejorar su vida.

Todas las marcas más prestigiosas (Airbnb, Coca Cola, Ikea, Nike…) utilizan esta técnica para cimentar la relación con su público a través de la evocación de sensaciones agradables y cercanas al espectador, pero esta técnica no es sólo prerrogativa de los recursos con enormes recursos económicos. Todas las marcas, con las debidas proporciones, pueden aplicar estrategias de narración corporativa en su propia pequeña empresa.

La versatilidad del storytelling lo convierte en una estrategia adecuada tanto para aumentar el engagement a través de las plataformas de la empresa (web, blog, cuenta social…) como para estimular el sentido de pertenencia hacia la marca.

Los mecanismos narrativos son excelentes incentivos para estimular la permanencia en el sitio y alentar a los espectadores a participar en los mensajes y actividades de la empresa.Las historias, especialmente si se presentan como resultado de la propia experiencia directa, se perciben como útiles en la medida en que están dirigidas a transmitir una enseñanza de algún tipo que puede mejorar la vida de quienes las reciben.

El mecanismo del héroe en la narración

Las historias basadas en el mecanismo del viaje del héroe ven a un protagonista llamado a un viaje, o un cambio en sus propias condiciones, para llegar a un destino después de pasar una serie de pruebas, a menudo con la ayuda de asistentes o recursos particulares.

Los comerciales de Red Bull, para ser claros, hacen un uso extensivo de la narración mostrando a un personaje que parte de un estado de insatisfacción alcanzando una nueva y mejor condición a través del consumo de la bebida que “da alas”.

Generalmente el protagonista o el entorno son fácilmente reconocibles por el espectador (como los paisajes de fantasía o ciencia ficción, así como la oficina de trabajo habitual) por lo que cualquiera puede identificarse con los personajes de la historia.

Esta estrategia, para ser aplicada de manera efectiva, requiere que los sujetos de la empresa realicen un autoanálisis que los lleve a tomar conciencia de sí mismos de una manera más rentable y completa, con el fin de identificar su propio conjunto de valores y características para ser traducido en forma de historia y moral para transmitir.

La historia

De hecho, la historia debe estar llena de una personalidad distintiva, abogar por valores compartidos con su audiencia y saber atraer e involucrar al objetivo en su propio mundo ficticio. El espectador, por tanto, debe sentirse atraído por la mano en la historia y encontrar allí enseñanzas consideradas preciosas.

Idioma

El lenguaje aplicado debe ser apropiado al contexto de la historia y las habilidades de la audiencia, en general debe parecer fluido y fácil de entender para permitirle centrar su atención en el mensaje comunicado y en las emociones que pretende despertar.

El storytelling corporativo contempla un método de comunicación bidireccional en el que los consumidores pueden actuar activamente situándose como interlocutores de la marca, haciendo preguntas, opinando, implicándose en la toma de decisiones. Los medios modernos, las redes sociales en primer lugar, son perfectos para facilitar esta comunicación bidireccional entre creadores y destinatarios de historias.

Las ventajas de contar historias

El mercado actual es cada vez más discontinuo y fragmentado, por lo que probar suerte en una perspectiva de narración corporativa significa querer construir un vínculo con su audiencia, un vínculo duradero en el tiempo.

Las historias se pueden adaptar a diferentes canales de manera transmedia, creando mundos que comienzan en un medio y continúan en otro (como las historias de los comerciales de televisión que luego se declinan de otras formas en sitios web, redes sociales e incluso en folletos impresos). . ). Lo importante es que el desarrollo se realice de forma lineal, coherente y uniforme, para no abrumar al espectador con cambios bruscos de registro o de valores propagados.

Los medios corporativos (Facebook, Twitter, Instagram, web…) son piezas del mosaico que en conjunto producen una identidad corporativa narrativa coherente y desentrañada. Todo esto también aumenta el conocimiento de la marca y la reputación en línea.

Aplicar el storytelling de forma rentable requiere activar una estrategia a nivel de toda la marca para evitar adoptar tonos de comunicación y mensajes inadecuados con respecto a la identidad de la marca. Este nivel general de planificación no siempre se aplica porque se suele dar por sentado que los responsables podrán coordinarse uniformemente entre los distintos canales.

La historia debe ser, o ser percibida, como auténtica para atraer al espectador a su propio mecanismo narrativo y transmitir de manera efectiva el mensaje o la enseñanza transmitida.

Las actividades de storytelling se pueden aplicar con éxito a todos los canales corporativos: las historias de Facebook, los blogs, los podcasts, los videos de YouTube son canales apropiados para conquistar a los espectadores con el poder evocador de las historias.

Para aplicar con éxito las estrategias de narración, recuerda:

• Deja claro el mensaje que pretendes transmitir y los valores de los que quieres ser vocero
• Definir una estrategia ascendente para aplicar la narrativa de manera uniforme en todas las plataformas y en todos los canales
• Ofrecer un mensaje , una moraleja o una enseñanza importante desde el punto de vista del espectador para solucionar un problema o mejorar un aspecto sensible de la vida.
• Mantenga la forma del texto y la calidad del video impecables
• Adaptar la historia a las necesidades y preferencias del objetivo para estimular el compromiso
• Mantener un estilo de comunicación con un tono auténtico y acorde con sus características

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