Criteo, глобальная компания, занимающаяся технологиями перформанс-маркетинга, проанализировала поведение и тенденции мобильных покупок. После исчерпывающего анализа они обнаружили, что мобильные устройства составляют более 30% мировых продаж электронной коммерции и более 27% продаж в США. На западных рынках Великобритания (41%) и Испания (28%) возглавляют транзакции. осуществляется с помощью мобильных устройств.
Вице-президент по продуктам Criteo Джонатан Вольф говорит, что из-за отсутствия информации о мобильной коммерции многие продавцы не принимают эту возможность во внимание. Исследование показывает, что смартфоны — это не только поисковые устройства, но и покупки теперь совершаются с их помощью. Это фактор, который могут быть усилены торговцами, поскольку считается, что рано или поздно процент покупок с мобильных устройств вырастет до 50%. Чтобы улучшить это, мобильные сайты должны быть оптимизированы с целью достижения как можно более высокого процента конверсии.
Сегодня смартфоны генерируют больше транзакций, чем планшеты. В США 53% и 66% мобильных транзакций совершаются со смартфонов. С другой стороны, Азия является лидером по количеству покупок смартфонов, достигая почти 45% операций. В остальном мире на планшеты до сих пор иногда приходится более половины мобильных покупок. Великобритания лидирует по сделкам со смартфонами и планшетами с 16% и 25% соответственно. В Испании использование обоих устройств очень равноправно: 15% операций осуществляется через смартфоны и 13% — через планшеты.
Хотя самые высокие показатели конверсии у планшетов, именно смартфоны генерируют большое количество транзакций, поскольку трафик выше. В Испании глобальный коэффициент конверсии на мобильных устройствах составляет 1,8%. В смартфонах Android составляет 1,3%, в планшетах – 2%, в iPhone – 1,7% и в iPad – 3%.
В США стоимость мобильных заказов почти на том же уровне, что и ПК, особенно в сфере моды, предметов роскоши, спортивных товаров, здоровья и красоты.
Еще одним аспектом, над которым необходимо работать с целью улучшения этих коэффициентов конверсии, является улучшение методов мобильных платежей.
Коэффициенты мобильной конверсии в Японии значительно выше, чем в США, отчасти из-за того, что в стране дольше совершаются транзакции на мобильных веб-сайтах (202% против 100%). В Испании коэффициент конверсии мобильной коммерции составляет 70% по сравнению с 68% во Франции или 59% в Италии.
Джонатан Вульф, не колеблясь, утверждает, что если электронная коммерция не позволит клиентам совершать покупки через мобильные устройства, через пару лет она перестанет существовать.
