Электронная коммерция является растущим методом закупок. Продавцы осознают важность этого и без колебаний разыгрывают свои карты в этом поле. Однако мы не всегда можем добиться успеха с первой раздачей карт. Более того, не всегда достаточно иметь хорошие карты, которые хорошо сочетаются друг с другом, поскольку существует множество факторов, которые вмешиваются в процесс покупки и имеют решающее значение. Среди них есть один, который выделяется среди остальных и который мы все знаем, — стоимость доставки. Мы бы солгали, если бы не сказали, что это одна из причин, по которой мы решили отказаться от виртуальных тележек и забыть о том, что было у нас внутри несколько секунд назад.
Как показывает исследование, проведенное eMarketer, из каждых десяти пользователей шестеро отказываются от процесса покупки из-за стоимости доставки. Просто потому, что стоимость доставки этого продукта в ваши руки делает его совершенно вне бюджета.
Люди, совершающие покупки онлайн, предпочитают перемещение в течение нескольких дней, а не кошельков или буклетов, то есть они готовы ждать в среднем семь дней с момента отправки, если это означает экономию на стоимости доставки. Кроме того, это исследование также показало, что многие онлайн-покупатели выбирают более медленные способы доставки, поскольку они имеют нулевую стоимость.
Важность этого аспекта такова, что для многих потребителей этот фактор может иметь различное значение при классификации опыта покупки, что очень положительно, если покупателю предлагаются услуги с точки зрения стоимости доставки. В прошлом году несколько американских ритейлеров усердно работали над этим аспектом и заявили, что это была одна из самых успешных стратегий, которые они реализовали.
