Imagínese si el usuario de una aplicación de viaje compartido cambiara accidentalmente sus destinos de recogida y devolución. O si el visitante de su sitio web no puede averiguar cómo programar una cita con usted. El diseño de la experiencia del usuario (UX) es lo que hace que su producto sea utilizable y útil para su audiencia, y no puede existir sin la escritura UX.
Un buen escritor de UX sabe que un lenguaje claro y conciso es la mejor manera de guiar a un usuario a través de un producto. Al seguir los principios básicos de escritura de UX, ayudas a tu audiencia a navegar por tu producto y a apreciar todo lo demás que tiene para ofrecer. Su objetivo es garantizar que sus usuarios tengan una experiencia agradable, y lograr esto implica un esfuerzo de colaboración de escritores, expertos en diseño web y especialistas en SEO.
Pero, ¿Qué es la escritura UX y por qué es importante? Cuando sepa esto, puede comenzar a aprovechar al máximo los servicios de escritura de UX. En este blog, desglosamos:
• ¿Qué es UX?
• ¿Qué está escribiendo UX en 2021?
• Consejos expertos en escritura de UX
También enumeramos las principales pautas de escritura de UX que siguen todas las agencias de escritura de UX líderes en la actualidad.
¿Qué es la escritura UX?
La redacción de la experiencia del usuario se trata de usar palabras para guiar a los usuarios a través de productos como sitios web y aplicaciones o aplicaciones informáticas. Sin embargo, los principios de escritura de UX también pueden aplicarse a cualquier producto, sistema o servicio que implique la interacción del usuario o cliente.
Entonces, eso explica el lado de la escritura, pero ¿Qué es UX en sí mismo? Echemos un vistazo más de cerca para brindarle una visión más integral de la escritura de la experiencia del usuario.
¿Qué es UX?
La experiencia del usuario cubre la experiencia general de interactuar con su producto. Las cosas que contribuyen a que su cliente se sienta satisfecho pueden ser factores externos al producto en sí. Generalmente, esto se aplica a los puntos de contacto con el cliente, como un sitio web, donde la experiencia del usuario impacta directamente en sus ventas. Las pautas de escritura de UX se alinean con lo que hace que una excelente experiencia de usuario y ayude a sus clientes a mantenerse comprometidos.
La escritura de UX está directamente relacionada con lo fácil o difícil que es para los usuarios interactuar con el producto en sí. Por lo tanto, los ejemplos básicos de copia de UX incluyen etiquetas de barra de navegación, texto de botón de llamada a la acción (CTA), mensajes de incorporación y mensajes de error.
Por qué es importante la escritura de UX
La excelente redacción de UX ayuda a los clientes a usar y comprender su producto y los puntos de contacto con los que interactúan cuando interactúan con su marca. No hay duda de que necesita captar y retener la atención de sus clientes, y se beneficia cuando se involucran. Sin la redacción de UX, sus usuarios podrían sentirse confundidos o frustrados, sin saber qué hacer en su sitio o cómo interactuar con él. Peor aún, la mala navegación y la falta de dirección a menudo significa que abandonan su sitio rápidamente debido a que se sienten insatisfechos con la interacción.
Los diseñadores de UX crean un producto para que sea intuitivo en términos de funcionalidad, mientras que un escritor de UX llena cada vacío de conocimiento a través de instrucciones y explicaciones escritas. Su sitio web no puede ser 100% fácil de usar sin una escritura UX profesional para impulsar la acción.
Los beneficios de la escritura UX para sitios web
Los escritores de UX y los expertos en diseño web son recursos vitales para crear la experiencia más optimizada para los visitantes de su sitio. Es una buena idea invertir en servicios profesionales de redacción de contenido para que su contenido editorial optimizado para motores de búsqueda (SEO) se encuentre en línea. Pero también necesita escribir sobre la experiencia del usuario para alentar a su audiencia a tomar medidas para convertirse en su cliente.
Esto es lo que la UX y la redacción de sitios web pueden hacer por su negocio:
• Aumente la visibilidad en línea
Una actualización reciente de Google y un tema candente en el mundo del SEO, fortalece la relación entre UX y SEO. La actualización significa que los sitios web que ofrecen una excelente experiencia de usuario, de acuerdo con las pautas de Page Experience, tienen prioridad en las clasificaciones de la Búsqueda de Google. Lograr un excelente diseño de UX es un esfuerzo de colaboración, e involucrar a una agencia de redacción de UX, una agencia de redacción de contenido y una agencia de diseño web es la opción más estratégica.
• Impulsar a los usuarios a actuar
Debe utilizar una combinación de palabras y elementos visuales para decirles a los visitantes de su sitio qué hacer. Por ejemplo, necesitan saber que deben hacer clic en «Enviar» al entregar su información de contacto, o todos sus esfuerzos de optimización se desperdiciarán. Si desea que lean una publicación de blog relacionada, su copia de UX y el texto del botón deben reflejar eso.
• Mejorar la duración de la sesión
La duración de la sesión se refiere al tiempo que el visitante de su sitio permanece en su sitio web como la suma del tiempo que pasa en diferentes páginas. Mantenerlos comprometidos en la página impacta positivamente su clasificación de búsqueda y su potencial de ventas. Lo que no desea es que un usuario rebote o salga inmediatamente después de ver una página.
10 principios básicos de escritura de UX que debe seguir
La copia orientada al marketing es esencial para la visibilidad en línea de su empresa, mientras que los servicios de redacción de UX son importantes para la usabilidad de su producto. Necesita una copia de UX para guiar a su audiencia en la dirección correcta y mantenerlos comprometidos.
Las reglas de UX cubren formas probadas de ofrecer la mejor experiencia de usuario posible, pero su implementación debe ser única para su negocio y sus objetivos. El mejor escritor de UX toma estas pautas de escritura de UX y las aplica al contexto único de su negocio.
Aquí hay un resumen de las reglas de redacción de UX que todas las agencias de redacción de UX juran:
1. Sea conciso
La copia de UX es siempre clara y concisa. Elimine las palabras y frases innecesarias sin comprometer la legibilidad y la esencia de su mensaje. La gente se aleja naturalmente de cualquier cosa complicada o que requiera mucho tiempo, por lo que mantener las cosas simples es una regla que siempre dominará las listas de consejos de escritura de UX.
2. Usa lenguaje natural
Escriba la forma en que hablan sus usuarios. Algo exclusivo de la redacción de UX es que su copia se considera efectiva si sus usuarios apenas lo notan. No explique demasiado y mantenga un tono de conversación.
3. Mantente constante
Si desea que su usuario se registre en su seminario web, no lo cambie con la palabra registrarse en la página siguiente. Esto también se aplica al tono de voz y personalidad preferidos de su empresa.
4. Sea decidido
Cada aspecto de su diseño de UX debe alinearse con un objetivo final. El usuario debe comprender lo que está tratando de lograr y lo que hay al final de cualquier proceso a través de palabras y elementos visuales.
5. Ayude a su usuario
Empatiza siempre con tu usuario: ¿Qué te gustaría ver para mejorar tu experiencia? Tener un mensaje de error edificante es una de las mejores aplicaciones de esto. Si un determinado botón en su sitio no funciona, desea disculparse mientras ofrece una opción alternativa o una solución inmediata.
6. Escriba para una audiencia general
Tiene todo que ganar si mantiene su contenido universal. Manténgase alejado de las jergas, la terminología poco común y la jerga de la industria. Si es necesario, defina todo la primera vez que lo mencione.
7. Coloque los beneficios antes que las funciones
Di » Mejora tu ciclo de sueño con nuestro rastreador de sueño» en lugar de «Usa nuestro rastreador de sueño para mejorar tu ciclo de sueño». Haga hincapié en lo que hay para el usuario antes de entrar en más detalles.
8. Escriba grandes titulares
Además de captar la atención de su audiencia, los titulares y los encabezados son vitales para UX y SEO. Mejoran la legibilidad organizando mejor el contenido y permiten que los motores de búsqueda sepan de qué se trata su contenido cuando los rastreadores web lo «leen».
9. Conozca su plataforma
Domine la diferencia entre escribir para sitios web, aplicaciones y otros productos. No le pediría a un usuario que haga clic cuando usa una aplicación móvil o que toque cuando navega por un sitio de escritorio. Involucre los servicios de redacción de UX en las primeras etapas del proceso de redacción de textos publicitarios de su sitio web para garantizar que su copia de UX se adapte perfectamente a las necesidades de su negocio.
10. Prueba continuamente
Puede seguir todas las reglas del libro, pero aún así no obtendrá los resultados que desea. Asegúrese de que su copia de UX sea efectiva probando agresivamente. Por supuesto, esto se basará en sus objetivos, estilo y audiencia únicos. Comprenda los puntos débiles de su audiencia, aplíquelos en su estrategia de redacción de UX y ejecute pruebas A / B con regularidad.
Obtenga la ayuda de los servicios profesionales de redacción de UX
Recuerde que refinar su experiencia de usuario hace que su público objetivo sea más propenso a interactuar con usted. Pero para producir resultados realmente rentables, necesita una estrategia holística y soluciones personalizadas.
Los servicios profesionales de redacción de contenido ofrecen redacción de UX centrada en la conversión, redacción publicitaria de sitios web centrada en las ventas y contenido optimizado para la búsqueda. Una agencia de redacción de contenido siempre se guiará por los consejos de redacción de UX más actualizados. Y puede confiar en que una agencia de diseño web tendrá los expertos en diseño UX y diseño web que necesita para un sitio web de alto rendimiento.
Contáctenos hoy para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo con sus necesidades de diseño web, SEO y UX de extremo a extremo.
