Eine Frage dieser Art hätte bis vor ein paar Jahren in Italien eine trockene Antwort erhalten, etwa: „Ich weiß es nicht“ oder „Das ist nicht unbedingt erforderlich!“ oder „Ich weiß es nicht.“ Wichtig ist die Rechnung!“ «».
Heutzutage investieren viele Unternehmen immer mehr in den Web-Marketing-Bereich, natürlich auch in den Bereich der sozialen Netzwerke, weil sie erkannt haben, dass sie darauf nicht mehr verzichten können. Sozial zu sein bedeutet in der Tat, Ihre Online-Präsenz zu gewährleisten, direkt mit den Benutzern zu kommunizieren, „nahe“ an den Menschen zu sein, ihre Bedürfnisse zu verstehen und zu versuchen, sie zu befriedigen, sie zu unterhalten und zu begeistern, sie Ihrer Marke näher zu bringen und sie zu Ihrer Marke zu machen produzieren, Unternehmenswerte und Ideen.
Social Media Marketing dient nicht dem Verkauf. Zumindest klar und deutlich. Social Media Marketing dient dazu, den Kunden zuzuhören, mit ihnen zu sprechen, „immer für sie da zu sein“ und ihnen Feedback zu geben: Der Verkauf ist eine natürliche Folge des Wissens- und Vertrauensverhältnisses, das zwischen der Marke und dem Benutzer aufgebaut wurde. . . Es kann sein, dass die Person zuerst ein Produkt sieht, für das sie sich interessiert Facebook, suchen Sie dann bei Google nach Informationen (Blog und Forum), fragen Sie nach der Website, sehen Sie sich die Facebook-Werbeanzeige an und klicken Sie darauf (weil Sie wirklich interessiert sind!), schließen Sie dann den Computer und entscheiden Sie sich für den Kauf innerhalb weniger Tage. Social Media löste in diesem Fall zwar nicht den sofortigen Kauf aus, trug aber stark zur Conversion in der Customer Journey des Nutzers bei.
Warum ist Social-Media-Marketing heute so wichtig?
- Bewusstsein schaffen : Über soziale Netzwerke werden viele Menschen auf eine Tatsache, ein Produkt/eine Dienstleistung, eine Marke aufmerksam.
- Bringen Sie das Unternehmen/die Marke den Menschen näher : ermöglicht dem Unternehmen die Kommunikation mit potenziellen Kunden -> Humanisierung
- Ermöglicht Ihnen das Lösen die Probleme der Kunden schnell und effizient -> Kundenservice
- Es hilft, sich zu verbessern (wenn professionell gemacht) Markenreputation
- Trägt zum Verkaufsprozess bei ein Produkt/eine Dienstleistung, wenn auch indirekt und manchmal mittel- bis langfristig
