Storytelling hat für diejenigen, die im Marketing tätig sind, einen enormen Wert. Corporate Storytelling ist heute ein leistungsstarkes Instrument für Unternehmen, die seine Bedeutung verstanden haben und es als wichtigstes Mittel zur Empathie und Übertragung von Emotionen an den Verbraucher, den Hauptempfänger der Unternehmenskommunikation, nutzen, mit dem Ziel, die Popularität der Marke und des Unternehmens zu steigern resultierende Umsätze.
Das von Unternehmen durchgeführte Corporate Storytelling richtet sich nicht nur an echte und potenzielle Verbraucher, sondern ist eine Strategie, die auch bei ihren Mitarbeitern umgesetzt wird, mit dem Ziel, Vertrauen zu schaffen, die Werte, die das Unternehmen repräsentieren, zu teilen und es zu humanisieren. Das ultimative Ziel? Steigern Sie das Zugehörigkeitsgefühl des Arbeitnehmers, um seine Arbeitsleistung zu verbessern.
Das Aufkommen der Digitalisierung hat es jedem ermöglicht, zu kommunizieren und Unternehmensgeschichten zum Erzählen und Erzählen zu nutzen. Heutzutage hat selbst der Kleinunternehmer die Geschichte in seine Kommunikationsstrategie integriert, um sich in sein oft kleines und liebevolles Ziel hineinzuversetzen.
Corporate Storytelling ist von den Erzähltechniken der 59 Romane inspiriert und jede Unternehmensgeschichte enthält in der Regel 4 Elemente, die für eine emotionale Bindung zum Publikum sorgen:
- Hotspot : Jede Geschichte beginnt mit einem Problem, das es zu lösen gilt. Im Kontext von Geschäftsgeschichten betrifft dieses Problem den Verbraucher, der nach einer Lösung zur Überwindung seiner Schwierigkeiten sucht.
- Dilema : ist der Punkt in jeder Geschichte, an dem der Protagonist die erste einer Reihe von Aktionen ausführt.
- Aktion : ist die Entwicklung von Ereignissen, die den Protagonisten der Geschichte bis zum Happy End begleiten. Diese Phase ist der zentrale Punkt für die Schaffung von Empathie bei den Verbrauchern.
- Ziel : die Auflösung jeder Geschichte und die Wiederherstellung eines Happy Ends. Bei jedem Unternehmens-Storytelling muss dieser Vorsatz deutlich gemacht werden, der aus präzisen Verbraucherentscheidungen und wirkungsvollen, emotionalen Botschaften besteht, die seine Vorteile unterstreichen.
Die Charaktere in einer Unternehmensgeschichte sind normalerweise:
- el Held – ist oft markenbezogen und hat die Aufgabe, eine Lösung für das Problem zu finden.
- el Gegner: sich den Handlungen des Helden widersetzt, kann es sich um eine Person aus Fleisch und Blut oder um eine Reihe unglücklicher Ereignisse oder herausfordernder Umstände handeln. In jedem Fall stellt der Gegner das Haupthindernis dar, das zwischen dem Helden und dem Happy End steht.
- Objekte und Helfer : Obwohl es sich nicht immer um Objekte im physischen Sinne handelt, repräsentieren sie alles, was dem Helden hilft, seine Leistung zu vollbringen.
Durch die Verschmelzung von Marketing und Storytelling konnten wir die Art und Weise verändern, wie das Unternehmen mit seinen Gesprächspartnern kommuniziert und sich am Markt präsentiert. Die Marke weckt durch ihre Geschichte Gefühle mit dem Ziel, eine tiefe Beziehung, eine emotionale Verbindung zwischen dem Unternehmen und seiner Zielgruppe aufzubauen. Dies geschieht, indem ein narratives Universum zum Leben erweckt wird, in dem Charaktere, Orte, Werte, Themen und Handlungen kombiniert werden, um eine Markenbotschaft zu kommunizieren.
Wie sehr hat die Pandemie die Art und Weise beeinflusst, wie Marken über sich selbst sprechen?
Während die Art und Weise, wie Marken sprechen, im Laufe der Zeit unverändert geblieben ist, hat die globale Pandemie aufgrund von Covid-19 zwangsläufig auch in dieser Hinsicht Veränderungen mit sich gebracht.
Der schwierige Moment, mit dem wir konfrontiert waren und mit dem wir immer noch konfrontiert sind, hat den Lebensstil und das tägliche Leben der Verbraucher durcheinander gebracht und zu einem echten Richtungswechsel in den Verbrauchergewohnheiten geführt. Das Leben wurde völlig unterbrochen und Unternehmen, die bis vor kurzem Erfolgsgeschichten hatten, mussten ihr Repertoire anpassen, um neuen Bedürfnissen, neuen Problemen und einem neuen täglichen Leben gerecht zu werden. Deshalb sind wir zu Erzählungen übergegangen, bei denen der Schwerpunkt auf der persönlichen Betreuung liegt. Die Tage des Konsums waren nun auf häusliches Leben, Besonnenheit, Gegenseitigkeit, Schmerz und die Ausarbeitung von Trauer ausgerichtet. Wie Andrea Fontana, Kommunikationssoziologin, sagt, haben wir uns vom siegreichen Selbst zum erlösenden Selbst entwickelt, oder besser gesagt, vom siegreichen Selbst zum verwundeten Selbst, das nach einer „Niederlage“ aufsteht und Erlösung will.
Um Empathie für ihre Zielgruppe zu zeigen, haben sich einige Marken für eine vorübergehende Überarbeitung des Logos entschieden, wie beispielsweise McDonald’s, das sich für die Trennung der ikonischen Bögen entschieden hat, um das Bewusstsein für die Bedeutung der sozialen Distanzierung zu schärfen.
Darüber hinaus hat die Pandemie auch die Charaktere der Erzählung verändert, die heute durch die neuen Helden repräsentiert werden, nämlich Krankenschwestern, Ärzte und das gesamte Gesundheitspersonal, die im Kampf gegen das Virus in den Vordergrund treten und ihr eigenes Leben riskieren, um es zu retten das der anderen. .
Vom Storytelling zum Storymaking: Wie wichtig es ist, Stellung zu beziehen
Covid-19 hat die ganze Welt herausgefordert und gezwungen, sich an eine neue Normalität zu gewöhnen, die komplett neu aufgebaut werden muss, und all dies war ein großer Test für Marken, von denen nicht nur verlangt wurde, ihre Art zu kommunizieren und es zu sagen, zu ändern , sondern die Erzählung durch reale, authentische und kohärente Handlungen mit den Unternehmenswerten in die Praxis umzusetzen.
Und genau auf diese Weise bewegen wir uns vom Corporate Storytelling zum Corporate Storymaking, einer breiten, bewussten Erzählung, die sich an den Problemen von Menschen orientiert, die ihre Aufmerksamkeit nie zuvor auf Nachhaltigkeit, Vielfalt, Umwelt, den Schutz von Rechten und Fürsorge gerichtet haben sich selbst und andere. Für jede Story-Erstellung werden spezifische Erzählsets erstellt, in denen die Geschichte selbst verkörpert wird.
