Von recycelbaren Verpackungen über Spenden für wohltätige Zwecke bis hin zur Ansprache altersgerechter Verbraucher – Marken integrieren sich schon seit langem sozial verantwortliches Marketing in Ihrem Wachstumsplan. Die Idee dahinter ist, dass man Geld verdienen und gleichzeitig etwas bewirken kann – ein Balanceakt, den Unternehmen im digitalen Zeitalter und im 21. Jahrhundert bewältigen müssen.
Ein globaler Bericht von Nielsen aus dem Jahr 2015 ergab, dass Produkte mit umweltfreundlicher Verpackung für 41 % der Befragten ein Kauffaktor waren. Es kommt noch besser, denn fast die Hälfte (45 Prozent) erwägt auch, mehr von einer umweltbewussten Verbrauchermarke zu kaufen, während 59 Prozent angaben, dass Vorteile für Gesundheit und Wohlbefinden ihre Kaufentscheidungen beeinflusst haben.
Tatsächlich gibt es eine wachsende Nachfrage nach sozial verantwortlichen Unternehmen. Aber was ist soziale Verantwortung im Marketing? Es geht darum, soziale, ethische und ökologische Faktoren bei der Bewerbung von Produkten oder Dienstleistungen zu berücksichtigen und die positive Wirkung und den direkten Nutzen des Angebots für die Zielgruppe aufzuzeigen.
Unabhängig von Ihrer Nische oder Branche, Sie können eine Marketingstrategie verwenden sozial verantwortlich, um Ihr Geschäft auszubauen. Dieser Artikel hilft Ihnen beim Einstieg, indem er die Merkmale und Komponenten dieses Konzepts erläutert und Gründe dafür liefert, wie Sie jetzt soziale Verantwortung übernehmen können.
Wie man sozial verantwortlich ist: Der Ethikkodex der American Marketing Association
Als Kaufleute und Geschäftsinhaber tragen wir zur wirtschaftlichen Vitalität unserer Gemeinde, Region und sogar unseres Landes bei. Aber zusätzlich zum Gewinn wird von uns erwartet, dass wir der Gesellschaft auf die eine oder andere Weise Nutzen bringen.
Wir können unsere Marketinganstrengungen auf diese Erwartung ausrichten. Die American Marketing Association (AMA) ist die Organisation, an die Sie sich wenden können, wenn Sie eine Anleitung zum Einsatz von sozial verantwortlichem Marketing benötigen.
Dies sind die Kernwerte, die sich aus ihrem Marketing-Ethikkodex ableiten:
• Ehrlichkeit : Soziale Verantwortung und Ethik im Marketing schreiben vor, dass wir die in unserer Marketingbotschaft zitierten und implizierten Versprechen einhalten. Dies schließt wahrheitsgemäße Behauptungen darüber ein, was ein Produkt oder eine Dienstleistung leisten kann.
• Verantwortlichkeit : Erkennen Sie, dass Marketingentscheidungen und -strategien Stakeholder wie Ihre Kunden und die Community beeinflussen. Sozial verantwortliche Unternehmen übernehmen die Pflicht, die Bedürfnisse ihres Zielmarktes zu befriedigen. Ein großartiges Beispiel wäre die Versorgung von Website-Benutzern mit Behinderungen durch die Einhaltung des Americans with Disabilities Act (ADA).
• Eigenkapital : Täuschende und manipulative Taktiken haben im ethischen Marketing nichts zu suchen. Beispielsweise würde eine seriöse Marketingagentur für soziale Verantwortung White-Hat-Praktiken zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) beibehalten und die Privatsphäre der Benutzer bei der Datenerfassung respektieren.
• Ich respektiere - Die goldene Regel gilt für den Ethikkodex der American Marketing Association: Behandeln Sie andere (Ihre Teammitglieder, Kunden, Lieferanten, Distributoren und jeden, der zu Ihren Marketingbemühungen beiträgt) so, wie Sie von ihnen behandelt werden möchten. Es wird von Ihnen erwartet, individuelle Unterschiede zu schätzen, unabhängig von Alter, Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung usw.
• Transparenz : Ohne dieses grundlegende Element des Marketing-Ethikkodex ist sozial verantwortliches Marketing nicht möglich. Jedes seriöse Marketingunternehmen für soziale Verantwortung würde Ihnen raten, Ihre Botschaft klar zu kommunizieren und die Interessengruppen über potenzielle Risiken und andere Faktoren zu informieren, die Kaufentscheidungen beeinflussen.
• Staatsbürgerschaft : Hier überschneiden sich Corporate Social Responsibility (CSR) und Social Responsibility im Marketing. Die Berücksichtigung der Umweltauswirkungen, die Förderung des fairen Handels in der Lieferkette sowie Freiwilligenarbeit und Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen sind Teil dieses Prinzips.
Was ist soziale Verantwortung von Unternehmen?
Investopedia definiert Corporate Social Responsibility als ein "Selbstregulierungs-Geschäftsmodell", das danach strebt, gegenüber den wirtschaftlichen, sozialen, ökologischen und anderen Aspekten, die von Geschäftspraktiken und -richtlinien betroffen sind, Rechenschaft abzulegen. Früher war es eine interne Suche. Beim Marketing für soziale Verantwortung konzentrieren Sie sich darauf, „Kunden anzulocken, die mit ihren Einkäufen einen positiven Unterschied machen wollen“.
Fünf Gründe, warum sozial verantwortliches Marketing wichtig ist
Was ist soziale Verantwortung im Marketing und warum brauchen wir sie? Hier sind die Gründe, warum es wichtiger denn je ist, die Auswirkungen unserer Marketingpraktiken und -entscheidungen auf Umwelt und Gesellschaft zu berücksichtigen:
Haben Sie als Vermarkter einen moralischen Kompass
Ethik gibt uns einen Leitfaden dafür, was wir als Vermarkter tun sollten. Unsere Bedürfnisse, Wünsche und Ziele für ethisches Marketing sind im Marketing-Ethikkodex verankert. Und mit dem Ethikkodex der American Marketing Association als Rahmen können Sie sich mit sozial verantwortlichem Marketing befassen. Dies bietet einen Orientierungssinn für Ihre digitale Marketingstrategie sowie Trends und Taktiken.
Passen Sie sich dem veränderten Verbraucherverhalten an
In diesem Jahrhundert sind die Verbraucher klüger geworden, wenn es um ihre Entscheidungen geht. Menschen kaufen Produkte und Dienstleistungen, die sich positiv auf ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden, die Umwelt und die Gesellschaft auswirken. Dazu gehört die Betrachtung der Lieferkette, die zum Output führt, zum Beispiel, ob die Produkte ethisch vertretbar sind.
Wenn Sie dieser Nachfrageverschiebung keine Beachtung schenken, könnten Sie Kunden an das Unternehmen verlieren, das dies tut. Zum Ethik im Marketing anwenden, konzentrieren Sie sich darauf, zuzuhören und sich an ihre Bedürfnisse anzupassen und gleichzeitig diejenigen anzuziehen, die die gleichen Werte wie Sie teilen.
Abdeckung aus rechtlichen Gründen
Natürlich würde Ihnen ein gutes Marketingunternehmen für soziale Verantwortung sagen, dass Marketing für soziale Verantwortung über rechtliche Fragen hinausgeht. Indem Sie jedoch die Regeln befolgen, wie z. B. das Erstellen einer ADA-konformen Website, erfüllen Sie Ihre moralische Verpflichtung gegenüber allen Online-Benutzern, ohne Ausnahme.
Adressieren Sie die Auswirkungen in der realen Welt
Geschäftliche Handlungen, Entscheidungen und Entscheidungen wirken sich auf ihre Gemeinschaften aus. Allein mit dieser Kennzahl müssen Sie sorgfältig überlegen, wie Sie sozial verantwortlich handeln und Ihre positiven Auswirkungen steigern und gleichzeitig Ihre negativen minimieren können. Etwas so Einfaches wie der Wechsel zu recycelbaren Verpackungen, die Einstellung von marginalisierten Gemeindemitgliedern als Mitarbeiter und die Herstellung nachhaltiger Waren können ethisches Marketing ankurbeln.
Aufbau von Vertrauen und Reputation
Nicht zuletzt ist der Aufbau von Vertrauen und die Verwaltung Ihrer Online-Reputation sowohl ein Grund als auch ein Vorteil von sozial verantwortlichem Marketing. Heutzutage ist die Aufrechterhaltung eines positiven Images und einer Marke von entscheidender Bedeutung, um einen treuen Kundenstamm aufzubauen. Das bedeutet einerseits, dass Sie die Ethik im Marketing wahren und Greenwashing vermeiden müssen, was sich auf Praktiken bezieht, die Unternehmen sozial verantwortlicher erscheinen lassen, als sie tatsächlich sind.
Unabhängig davon, ob Sie ein internes Team haben oder mit einer Marketingagentur für soziale Verantwortung zusammenarbeiten, stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnen, Werbeaktionen und Marketingaktivitäten authentisch und effektiv sind.
Zwei Beispiele für sozial verantwortliches Marketing
Wie werden sozial verantwortliche Unternehmen von den anderen abgegrenzt? Zunächst schauen Sie über das Marketing hinaus und konzentrieren sich auf den gesamten Betrieb. Wie bereits erwähnt, scheinen einige Marken und Unternehmen umweltbewusst zu sein, insbesondere in den sozialen Medien, aber testen sie ihre Produkte an Tieren? Wo landet Ihr Abfall?
Natürlich gibt es Unternehmen, die uns die Antwort darauf zeigen wie Corporate Social Responsibility in der Praxis aussehen wird .
Neben leckerem Eis und anderen Milchprodukten ist Ben & Jerry's für sein soziales Engagement bekannt. Wie von einer Marke mit globalem Einfluss und Wirkung erwartet, hat die Marke ihre Lieferkette erweitert, um Rassenvielfalt und soziale Gerechtigkeit zu unterstützen. Seine Versorgungsstrategie hat sich auf den Schutz der Umwelt und die Förderung des Tierschutzes konzentriert.
Beim Nachdenken kommen einem vielleicht große Fast-Fashion-Unternehmen in den Sinn, Was ist gesellschaftliche verantwortung von unternehmen ? Aber eine relativ kleine Marke hatte die Möglichkeit, von Anfang an richtig durchzustarten. Taylor Stitch ist bestrebt, nachhaltige Materialien für seine T-Shirts zu beziehen, sie so zu gestalten, dass sie lange halten, seine Kleidung nicht auf Mülldeponien zu halten und durch ausgewählte Partnerschaften gute Zwecke zu unterstützen.
Sind Sie bereit, Ihre Verantwortung zu erweitern?
Dieser Artikel beantwortete gerade: Was ist soziale Verantwortung im Marketing? Wir erwähnen auch, warum es wichtig ist, und geben Ihnen einige Ideen darüber, was passieren wird, wenn Sie es ignorieren.
Ob groß oder klein, Ihr Unternehmen kann einen Unterschied machen. Auch wenn das Konzept des sozial verantwortlichen Marketings neu klingt, hoffen wir, dass Sie das Selbstvertrauen gewonnen haben, es beim nächsten Treffen mit den Entscheidungsträgern Ihres Unternehmens anzugehen. Sie können auch Hilfe von einem Marketingunternehmen für soziale Verantwortung suchen.
