dissenys innovadors
Atès que gairebé totes les empreses tenen un lloc web, el vostre lloc web s'ha de destacar entre la multitud. Aquí és on entra en joc el disseny. El seu enfocament ha de ser audaç i diferent, sense importar lestil del seu lloc. Heu de considerar dissenys no convencionals que mantinguin el lloc web atractiu i funcional. Naturalment, la manera com utilitzi aquest disseny dependrà del tipus de negoci que posseeixi, i potser fins i tot ho reflecteixi. Usar el disseny per dividir l'espai d'una manera poc convencional i utilitzar elements interessants com vídeos interactius, fotos animades i controls lliscants d'imatges amb desplaçament infinit donarà com a resultat una participació més perllongada de l'usuari, una imatge de marca millor i més conversions.
Funcions com les opcions de cerca i els filtres de productes permeten als visitants classificar fàcilment els productes i ubicar-se al que realment necessiten. Però els filtres mal optimitzats poden allunyar els clients del seu lloc web, cosa que redueix les vendes. És per això que les opcions de filtre intel·ligents i ben optimitzades són tan beneficioses per ajudar a guiar els usuaris més profundament al seu catàleg de productes. Funcions simples però intel·ligents com aquestes no només ajuden a reduir les taxes de rebot, sinó que també ajuden a retenir els clients que han tingut una experiència de compra satisfactòria. Per obtenir una visió detallada, podeu llegir el nostre bloc sobre Tendències de disseny web de comerç electrònic .
Xat bots
La tecnologia daprenentatge automàtic es torna cada vegada més sofisticada, la qual cosa significa que les empreses ara poden utilitzar lautomatització i la IA per millorar lexperiència del client. L'exemple modern més gran d'això són els chatbots. Els chatbots tenen una interfície de xat en viu que ofereix servei al client les 24 hores, els 7 dies de la setmana. Això pot comportar-se com un recurs que guiarà els compradors a les pàgines correctes i farà que tornin al vostre lloc web.
A més, els chatbots també són una gran eina per analitzar el comportament dels clients i fer un seguiment dels patrons de compra. De la mateixa manera, també es poden utilitzar per fer enquestes senzilles fent preguntes als clients. Tota aquesta informació es pot fer servir per millorar els productes, comercialitzar-los de manera diferent si cal, optimitzar el lloc web i augmentar l'abast del seu negoci.
Inclusió de veu
Es preveu que les vendes de comerç electrònic assistit per veu arribin al voltant de $ 19.4 mil milions per al 2023 ( Juniper Research ). Per tant, ara podria ser el moment dincorporar tecnologies assistides per veu al seu lloc web també. Els assistents de veu no només milloraran la velocitat de cerca de productes, sinó que també resultaran molt útils per a les persones que no saben com o no poden escriure el nom dels productes. El que és més important, sassegurarà que el seu lloc web estigui dissenyat de manera inclusiva i sigui accessible per a clients potencials amb necessitats especials.
Múltiples opcions de pagament
Els clients volen poder triar el seu mode de pagament preferit al moment de pagar. Això significa que les empreses que tenen implementades passarel·les de pagament diversificades al vostre lloc web tenen moltes més possibilitats de generar confiança, reduir els casos d'abandonament del carret i encoratjar els clients a gastar més. Això és degut principalment al fet que una gran quantitat d'opcions de pagament disponibles vénen amb els seus propis incentius, de manera que un client s'inclinaria a pagar a través d'una manera de triar.
Els compradors també busquen més flexibilitat quan compren en línia. Aquesta és la raó per la qual els modes de pagament amb un sol clic i els models de finançament sense interessos com ara «compreu ara i pagueu després» són cada vegada més populars i definitivament haurien de formar part de qualsevol model modern de comerç electrònic.
noves tecnologies
La Realitat Augmentada (AR) és una tecnologia nova i emocionant que va arrasar per primera vegada al món dels jocs. Però el seu potencial al món del comerç electrònic encara està en procés de ser aprofitat. Nike ho està utilitzant amb èxit per permetre que els clients mesurin la mida dels peus en qualsevol moment. Nike també el va utilitzar com a estratègia de màrqueting per a les seves noves sabates d'edició limitada (Nike Momofuku Limited Edition Shoes)
De la mateixa manera, les tecnologies com la realitat virtual, els visualitzadors i constructors de productes i el mapeig 3D facilitaran regularment als clients la visualització dels seus productes, i fins i tot «provar-los» a l'espai en línia. Per exemple, moltes empreses d'ulleres en línia ara li permeten carregar una imatge de la cara i veure com es veuran diverses ulleres en vostè. Moltes empreses de pintures també us permetran carregar una imatge de la seva habitació i veure com es veurà amb diferents pintures. Tot això tracta essencialment de recrear la sensació de comprar a les botigues.
Aplicacions web progressives
Les aplicacions web progressives o PWA són bàsicament pàgines de llocs web regulars, però apareixen i funcionen com a aplicacions mòbils tradicionals o natives. Tot i que són un fenomen relativament nou, han anat creixent en popularitat entre nombroses empreses. Atès que combinen totes les funcionalitats d'una aplicació mòbil, com ara velocitats de càrrega curtes, notificacions automàtiques i fins i tot funcions fora de línia, sense tenir cap dels inconvenients com a requisits d'espai o agregadors d'aplicacions com Play Store o App Store, permeten que un usuari altament immersiu experiència que ha demostrat millorar la participació i les conversions de lusuari.
Segons una investigació ( AppInstitute ), alguns dels beneficis que les empreses han rebut de les PWA inclouen
- 68% d'augment al trànsit mòbil
- 52% d'augment mitjà en les taxes de conversió
- 78% d'augment en la durada mitjana de la sessió
- 137% d'augment en interaccions
- 134% d'augment en el nombre de pàgines vistes
Seguretat
Assegureu-vos que el vostre lloc web sigui segur. És poc probable que els seus clients segueixin comprant productes i serveis del seu negoci si la botiga en línia no és segura. La botiga en línia mitjana és atacada amb força freqüència, amb pirates informàtics que busquen robar informació privada dels seus clients o causar mal al seu negoci. Òbviament, aquestes són realment males notícies per a la seva botiga de comerç electrònic i una bona manera de perdre clients immediatament. A mesura que els pirates informàtics es tornen més intel·ligents, és important que els serveis de disseny de llocs web també es mantinguin al dia amb les darreres mesures de seguretat.
Models de subscripció
Res no gestiona millor la retenció de clients que els programes de subscripció i lleialtat ben ubicats i ben pensats. Aquests programes s'utilitzen per dirigir-se als compradors regulars i agrair-los pel negoci que brinden en brindar-los conveniència addicional, exclusivitat, ofertes especials i més estalvis. Aquestes tàctiques no només l'ajudaran a forjar una relació amb els clients, sinó que també poden ser incentivats per convertir-se en defensors de la seva marca.
Lliurament ràpid i devolucions fàcils
Els lliuraments ràpids demostren que pot complir les seves promeses, és fiable i es preocupa per les experiències i les expectatives dels clients. De la mateixa manera, una opció per facilitar la devolució de productes també és imprescindible si voleu continuar arribant a un públic més ampli. Si fa que les devolucions siguin simples, la majoria dels clients tornaran a donar-li negocis. Els estudis han demostrat que més del 60% dels clients revisen les polítiques de devolució abans de seguir endavant i fer compres. Les polítiques de devolució sòlides poden millorar la retenció de clients, cosa que significa vendes considerablement més altes.
