No ignoreu la pàgina de contacte
S'ha notat que la pàgina Contacteu-nos, possiblement una de les pàgines més valuoses en un lloc web, sovint es troba al final de la llista de prioritats dels desenvolupadors. Per tant, un lloc web pot tenir un disseny elegant, però la seva pàgina Contacti'ns pot semblar antiquada. Aquest és un gran error, que pot costar car a una empresa amb baixes conversions. Recordeu, la seva pàgina Contacti'ns ha de crear una impressió positiva en els visitants i no tenir plantilles genèriques. Doncs, què cal fer? Com ha de ser una pàgina de contacte perfecta que compleixi tots els requisits? Discutim el mateix en el segment esmentat a continuació.
Com ha de ser una pàgina de contacte excel·lent?
La pàgina Contacti'ns al vostre lloc web no és una altra pàgina. Proporciona una descripció general de la seva marca i guia els clients actuals o potencials perquè interactuïn amb el seu negoci. No obstant això, la majoria de vegades, les pàgines Contacti'ns no se'ls dóna el que els correspon i es creen com una ocurrència tardana. Els problemes que afecten les pàgines típiques de Contacti'ns poden incloure un disseny desactualitzat, informació incorrecta o mancant (número de telèfon o identificació de correu electrònic) o enllaços mancants als canals de xarxes socials.
Recordeu, qualsevol pàgina Contacti'ns ha de veure neta i el seu disseny ha de reflectir la identitat de la seva marca. I més que les seves preferències personals, ha de oferir una experiència d'usuari excel·lent. Una gran pàgina de contacte ha de tenir certs elements o complir certs criteris per complir amb les expectatives del client.
Elements clau d'una pàgina de contacte
- Fàcil de trobar perquè els visitants es puguin posar en contacte amb tu ràpidament.
- Expliqueu als visitants per què han de comunicar-se amb vostè i com pot abordar els seus requisits.
- El vostre número de telèfon i correu electrònic perquè els visitants el contacten ràpidament.
- Un breu formulari perquè els visitants completin la informació (nom, número de telèfon, correu electrònic, propòsit, etc.)
- En enviar el formulari, redirigiu els visitants a una pàgina d'agraïment que mostri quan i com els contactarà.
- Un botó de CTA secundari per a aquells visitants que no volen completar el formulari quan ingressen a la seva pàgina Contacti'ns. Aquest botó es pot dirigir a la secció del vostre bloc, la pàgina d'inici/producte/serveis o un vídeo de demostració del producte, entre d'altres.
- Sense borrissols en evitar camps innecessaris.
- Mostreu el lideratge intel·lectual de l'empresa afegint una publicació de bloc o qualsevol article publicat a la premsa.
- Tingueu enllaços als comptes de xarxes socials actives de la vostra empresa a Facebook, LinkedIn, Twitter i Instagram. D'aquesta manera, podeu oferir als visitants una altra manera d'interactuar amb el vostre negoci.
És simple! Si algú ha visitat la seva pàgina Contacti'ns, és probable que es comuniqui amb vostè i conegui el negoci. Per tant, la vostra pàgina Contacti'ns ha de ser més que una adreça de correu electrònic genèrica i un número de telèfon i contenir els elements que s'esmenten anteriorment. Ara que heu entès els elements que ha de tenir un contacte, analitzem 10 dissenys de pàgina diferents per a la pàgina Contacti'ns per generar més conversions.
Diferents dissenys de pàgina de contacte per generar més conversions
Per ajudar-lo a comprendre millor com un disseny de pàgina Contacti'ns pot generar més conversions, hem recopilat per a vostè 10 dissenys de pàgina diferents de diverses marques. Hem explicat per què ens va agradar el disseny en particular. Al final, esperem que estigui en una millor posició per dissenyar/redissenyar la seva pàgina Contacti'ns, ja sigui internament o contractant una empresa experimentada que ofereixi serveis de disseny de llocs web de qualitat.
#hubspot
La pàgina de contacte de Hubspot exemplifica com podeu servir com una eina per oferir servei al client.
Amb dos CTA que connecten els visitants amb Vendes i Atenció al client, la pàgina ofereix un servei al client proactiu. A més, dóna a l'empresa la comprensió que és probable que les persones que visiten la pàgina necessitin ajuda per solucionar problemes o comprar coses. I si algú que està treballant al portal necessita un número de telèfon per obtenir suport, ell o ella no haurien de buscar a una altra part. Això ofereix una experiència omnicanal als clients.
# Yeti
La pàgina de contacte de Yeti, una empresa que ven begudes i refredadors, es destaca pel seu eslògan intel·ligent a la secció del banner i la seva aparença genial. Proporciona múltiples maneres de connectar-se entre plataformes. La imatge d'un excursionista a la muntanya contrasta bé amb un fons clar i blanc a sota perquè la informació de contacte i les CTA siguin clares. A més, la pàgina proporciona enllaços a la base de coneixements de l'empresa, cosa que ajuda els visitants a obtenir respostes ràpides a les seves consultes.
# Flux
Slack fa una pregunta senzilla al visitant sobre el motiu del contacte. A més, la pàgina mostra les imatges d'algunes cares, cosa que implica que cap bot automatitzat respondrà a les consultes dels clients, sinó persones reals. Això genera una vibra positiva entre els visitants en saber que les vostres consultes o reclams seran atesos.
# Brandaffair
La pàgina de contacte de Brandaffair, una agència de màrqueting, anima els visitants a parlar 'un-un-un' en lloc de l'habitual canal de comunicació unidireccional. Aquest disseny capta latenció del visitant amb una bella imatge dun flamenc rosat a la part superior i múltiples mètodes de comunicació. A més, el mapa mostra la ubicació exacta de loficina. Els canals de contacte, és a dir, «coneix-nos» i «comenta'ns» ajuden els visitants a enviar les seves idees a l'empresa.
# Scribd
La pàgina de contacte de Scribd, una biblioteca digital, és atractiva amb l'oficina central de l'empresa que es mostra a Google Maps. Hi ha una sèrie de botons perquè els visitants elegeixin el recurs que necessiten: enviar un correu electrònic o xatejar amb el servei datenció al client. El disseny és força únic i estalvia temps als visitants i empleats de servei al client. Per a un lloc web que permet als visitants navegar a través duna gran quantitat de recursos digitals, a saber, revistes, llibres, audiollibres, articles de notícies i altres, la pàgina és bastant simple dusar.
# Morroni
Morroni fa servir l'humor amb tacte en donar l'opció al visitant de despenjar el telèfon o omplir el formulari. El colorit disseny frontal complementa el text i crida latenció. Avui dia, és probable que la majoria dels visitants completin el formulari de contacte en lloc de parlar amb algú per endavant. Per tant, és important mostrar preguntes que ajudin el visitant a comprendre millor el negoci. Aquestes preguntes poden ajudar la vostra empresa a categoritzar-lo o qualificar-lo com un client potencial de qualitat.
# Ulta bellesa
El lloc web d'Ulta Beauty ofereix als usuaris diverses maneres de comunicar-se amb el vostre equip de suport. Teniu diversos enllaços de preguntes freqüents per ajudar els usuaris a obtenir informació sense posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client. Els enllaços satisfan la necessitat dels usuaris dobtenir respostes a una sèrie de preguntes. Aquests poden incloure els ingredients d'un delineador d'ulls, una alternativa a la base o si és probable que la base afecti la pell, entre d'altres. La pàgina crea un equilibri entre fer ús de les opcions dautoservei i posar-se en contacte amb el servei datenció al client.
# Infinit
El missatge de benvinguda a la pàgina de contacte d'Infinum «Posem-nos a treballar» crea una vibra positiva per avançat. El disseny simple d'aquesta pàgina amb opcions 'Sobre tu' i 'Sobre el teu projecte' fa que sigui fàcil d'entendre i navegar. És simple, amigable i útil.
Els dissenys esmentats anteriorment poden oferir informació adequada per dissenyar/redissenyar la seva pàgina Contacti'ns i fer-la més rellevant i atractiva per als visitants. No obstant això, per garantir que tota lexperiència digital segueixi sent de primera categoria, creeu un lloc web atractiu i fàcil dusar. Aquí hi ha un bloc per saber més sobre les últimes tendències en el desenvolupament de llocs web .
Reflexions finals sobre el disseny de la pàgina de contacte
És important que creeu un formulari de contacte reflexiu en comptes d'afanyar-vos a dissenyar-lo. Un disseny de pàgina simple, fàcil dusar i atractiu pot ajudar els visitants a connectar amb vostè i esdevenir clients. En crear una pàgina de contacte, dissenyeu-la segons la naturalesa del vostre negoci. En cas que us resulti difícil, podeu contractar professionals d'una empresa de desenvolupament de llocs web amb experiència i convertir la seva pàgina Contacti'ns en una part important de l'embut de vendes.
