Stellen Sie sich vor, ein Nutzer einer Mitfahr-App hätte versehentlich seine Abhol- und Bringziele geändert. Oder wenn Ihr Website-Besucher nicht weiß, wie er einen Termin mit Ihnen vereinbaren kann. User Experience (UX)-Design macht Ihr Produkt für Ihr Publikum nutzbar und nützlich, und ohne UX-Schreiben kann es nicht existieren.
Ein guter UX-Autor weiß, dass eine klare, prägnante Sprache der beste Weg ist, einen Benutzer durch ein Produkt zu führen. Indem Sie grundlegende UX-Schreibprinzipien befolgen, helfen Sie Ihrem Publikum, sich in Ihrem Produkt zurechtzufinden und alles andere zu schätzen, was es zu bieten hat. Sein Ziel besteht darin, sicherzustellen, dass seine Benutzer ein angenehmes Erlebnis haben. Um dies zu erreichen, bedarf es einer gemeinsamen Anstrengung von Autoren, Webdesign-Experten und SEO-Spezialisten.
Aber was ist UX-Schreiben und warum ist es wichtig? Wenn Sie das wissen, können Sie die UX-Schreibdienste optimal nutzen. In diesem Blog erklären wir Folgendes:
• Was ist UX?
• Was bedeutet UX-Schreiben im Jahr 2021?
• Expertentipps zum UX-Schreiben
Wir listen auch die wichtigsten UX-Schreibrichtlinien auf, die heute alle führenden UX-Schreibagenturen befolgen.
Was ist UX-Schreiben?
Beim User Experience Writing geht es darum, Benutzer mit Worten durch Produkte wie Websites und Anwendungen oder Computeranwendungen zu führen. Allerdings können UX-Schreibprinzipien auch auf jedes Produkt, System oder jede Dienstleistung angewendet werden, die Benutzer- oder Kundeninteraktion beinhaltet.
Das erklärt also die Seite des Schreibens, aber was ist UX selbst? Werfen wir einen genaueren Blick darauf, um Ihnen einen umfassenderen Überblick über das Schreiben von Benutzererfahrungen zu geben.
Was ist UX?
Die Benutzererfahrung umfasst das Gesamterlebnis der Interaktion mit Ihrem Produkt. Die Dinge, die zur Zufriedenheit Ihrer Kunden beitragen, können Faktoren sein, die außerhalb des Produkts selbst liegen. Im Allgemeinen gilt dies für Kundenkontaktpunkte wie eine Website, bei denen sich das Benutzererlebnis direkt auf Ihre Verkäufe auswirkt. UX-Schreibrichtlinien richten sich nach dem, was ein großartiges Benutzererlebnis ausmacht, und helfen Ihren Kunden, engagiert zu bleiben.
UX-Schreiben steht in direktem Zusammenhang damit, wie einfach oder schwierig es für Benutzer ist, mit dem Produkt selbst zu interagieren. Zu den grundlegenden Beispielen für UX-Kopien gehören daher Navigationsleistenbeschriftungen, Call-to-Action (CTA)-Schaltflächentexte, Onboarding-Nachrichten und Fehlermeldungen.
Warum UX-Schreiben wichtig ist
Großartiges UX-Schreiben hilft Kunden, Ihr Produkt und die Berührungspunkte, mit denen sie bei der Interaktion mit Ihrer Marke interagieren, zu nutzen und zu verstehen. Es besteht kein Zweifel daran, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden gewinnen und binden müssen, und Sie profitieren davon, wenn sie sich engagieren. Ohne UX-Schreiben könnten Ihre Benutzer verwirrt oder frustriert sein und nicht wissen, was sie auf Ihrer Website tun oder wie sie mit ihr interagieren sollen. Schlimmer noch: Schlechte Navigation und Orientierungslosigkeit führen oft dazu, dass sie Ihre Website schnell verlassen, weil sie mit der Interaktion unzufrieden sind.
UX-Designer erstellen ein Produkt, das in Bezug auf die Funktionalität intuitiv ist, während ein UX-Autor jede Wissenslücke durch schriftliche Anweisungen und Erklärungen schließt. Ohne professionelles UX-Schreiben, das die Aktion vorantreibt, kann Ihre Website nicht zu 100 % benutzerfreundlich sein.
Die Vorteile des UX-Schreibens für Websites
UX-Autoren und Webdesign-Experten sind wichtige Ressourcen, um den Besuchern Ihrer Website das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Es ist eine gute Idee, in professionelle Content-Schreibdienste zu investieren, damit Ihre suchmaschinenoptimierten (SEO) redaktionellen Inhalte online gefunden werden. Sie müssen aber auch über die Benutzererfahrung schreiben, um Ihr Publikum zu ermutigen, Maßnahmen zu ergreifen, um Ihr Kunde zu werden.
Das können UX und das Schreiben von Websites für Ihr Unternehmen tun:
• Erhöhen Sie die Online-Sichtbarkeit
Ein aktuelles Update von Google und ein heißes Thema in der SEO-Welt stärkt die Beziehung zwischen UX und SEO. Das Update bedeutet, dass Websites, die im Einklang mit den Page Experience-Richtlinien ein großartiges Benutzererlebnis bieten, in den Rankings der Google-Suche Vorrang haben. Das Erreichen eines großartigen UX-Designs ist eine gemeinsame Anstrengung, und die Einbeziehung einer UX-Autorenagentur, einer Agentur für Content-Autoren und einer Webdesign-Agentur ist die strategischste Option.
• Benutzer zum Handeln anregen
Sie sollten eine Kombination aus Worten und Bildern verwenden, um Ihren Website-Besuchern zu sagen, was sie tun sollen. Sie müssen beispielsweise wissen, dass sie beim Übermitteln ihrer Kontaktinformationen auf „Senden“ klicken müssen, sonst sind alle Optimierungsbemühungen umsonst. Wenn Sie möchten, dass sie einen verwandten Blog-Beitrag lesen, sollten Ihr UX-Text und der Schaltflächentext dies widerspiegeln.
• Verbessern Sie die Sitzungsdauer
Unter der Sitzungsdauer versteht man die Zeit, die Ihr Website-Besucher auf Ihrer Website verweilt, also die Summe der Zeit, die er auf verschiedenen Seiten verbringt. Wenn Sie sie auf der Seite binden, wirkt sich dies positiv auf Ihr Suchranking und Ihr Verkaufspotenzial aus. Was Sie nicht möchten, ist, dass ein Benutzer sofort nach dem Anzeigen einer Seite abspringt oder die Seite verlässt.
10 grundlegende UX-Schreibprinzipien, die Sie befolgen sollten
Marketingorientierte Texte sind für die Online-Sichtbarkeit Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung, während UX-Schreibdienste für die Benutzerfreundlichkeit Ihres Produkts wichtig sind. Sie benötigen eine UX-Kopie, um Ihr Publikum in die richtige Richtung zu lenken und es zu fesseln.
UX-Regeln decken bewährte Methoden zur Bereitstellung der bestmöglichen Benutzererfahrung ab, Ihre Implementierung sollte jedoch einzigartig für Ihr Unternehmen und seine Ziele sein. Der beste UX-Autor übernimmt diese UX-Schreibrichtlinien und wendet sie auf den einzigartigen Kontext Ihres Unternehmens an.
Hier ist eine Zusammenfassung der UX-Schreibregeln, auf die alle UX-Schreibagenturen schwören:
1. Seien Sie prägnant
Die UX-Kopie ist immer klar und prägnant. Eliminieren Sie unnötige Wörter und Phrasen, ohne die Lesbarkeit und den Kern Ihrer Nachricht zu beeinträchtigen. Menschen scheuen von Natur aus alles Komplizierte oder Zeitaufwändige, daher ist es eine Regel, die Dinge einfach zu halten, und die in den Listen mit UX-Schreibtipps immer vorherrschen wird.
2. Verwenden Sie natürliche Sprache
Schreiben Sie so, wie Ihre Benutzer sprechen. Das Einzigartige am UX-Schreiben ist, dass Ihr Text als effektiv gilt, wenn Ihre Benutzer ihn kaum bemerken. Erklären Sie nicht zu viel und bleiben Sie im Gesprächston.
3. Bleiben Sie konsequent
Wenn Sie möchten, dass sich Ihr Benutzer für Ihr Webinar registriert, ändern Sie es nicht in das Wort „Registrieren“ auf der nächsten Seite. Dies gilt auch für den bevorzugten Tonfall und die Persönlichkeit Ihres Unternehmens.
4. Seien Sie entscheidungsfreudig
Jeder Aspekt Ihres UX-Designs sollte auf ein Endziel ausgerichtet sein. Der Benutzer muss durch Worte und Bilder verstehen, was er erreichen möchte und was am Ende eines Prozesses steht.
5. Helfen Sie Ihrem Benutzer
Seien Sie immer empathisch mit Ihrem Benutzer: Was würden Sie gerne sehen, um Ihr Erlebnis zu verbessern? Eine aufmunternde Fehlermeldung ist eine der besten Anwendungen hierfür. Wenn eine bestimmte Schaltfläche auf Ihrer Website nicht funktioniert, möchten Sie sich entschuldigen und gleichzeitig eine alternative Option oder sofortige Lösung anbieten.
6. Schreiben Sie für ein allgemeines Publikum
Es hat alles zu gewinnen, wenn es seinen universellen Inhalt beibehält. Vermeiden Sie Fachjargon, ungewöhnliche Terminologie und Branchenjargon. Definieren Sie bei Bedarf alles gleich bei der ersten Erwähnung.
7. Stellen Sie Vorteile vor Funktionen
Gab " Verbessern Sie Ihren Schlafzyklus mit unserem Schlaf-Tracker“ statt „Verwenden Sie unseren Schlaf-Tracker, um Ihren Schlafzyklus zu verbessern.“ Betonen Sie, was für den Benutzer drin ist, bevor Sie näher darauf eingehen.
8. Schreiben Sie tolle Schlagzeilen
Schlagzeilen und Überschriften fesseln nicht nur die Aufmerksamkeit Ihres Publikums, sondern sind auch für UX und SEO von entscheidender Bedeutung. Sie verbessern die Lesbarkeit, indem sie Inhalte besser organisieren, und ermöglichen es Suchmaschinen, zu erkennen, worum es in Ihren Inhalten geht, wenn Webcrawler sie „lesen“.
9. Kennen Sie Ihre Plattform
Meistern Sie den Unterschied zwischen dem Schreiben für Websites, Apps und andere Produkte. Ich würde einen Benutzer nicht darum bitten klicke wenn Sie eine mobile Anwendung verwenden oder berühren beim Durchsuchen einer Desktop-Site. Beauftragen Sie frühzeitig im Prozess des Verfassens von Website-Texten UX-Schreibdienste, um sicherzustellen, dass Ihr UX-Text perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.
10. Testen Sie kontinuierlich
Sie können jede Regel im Buch befolgen, aber Sie werden trotzdem nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen. Stellen Sie durch intensive Tests sicher, dass Ihre UX-Kopie effektiv ist. Dies hängt natürlich von Ihren individuellen Zielen, Ihrem Stil und Ihrer Zielgruppe ab. Verstehen Sie die Schwachstellen Ihres Publikums, wenden Sie sie auf Ihre UX-Schreibstrategie an und führen Sie regelmäßig A/B-Tests durch.
Holen Sie sich Hilfe von professionellen UX-Schreibdiensten
Denken Sie daran, dass die Verbesserung Ihrer Benutzererfahrung die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Ihre Zielgruppe mit Ihnen interagiert. Doch um wirklich profitable Ergebnisse zu erzielen, bedarf es einer ganzheitlichen Strategie und maßgeschneiderten Lösungen.
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